多用户称京东金融信用卡还款不畅 逾期竟由自己承担

  近期，有网友在百度贴吧爆料称，此前用京东金融信用卡还款，出现还款失败情况，并导致逾期扣款。“京东金融说跟他们没有关系，任你怎么投诉就跟他们没有关系，说是银行卡异常。”


  据悉，京东金融推出的信用卡还款功能主要是帮助用户定期偿还银行信用卡。目前，京东金融和京东钱包中可找到该项功能的接口。京东金融APP宣称，“任性消费，我帮你记账。”

  互联网金融新闻中心注意到，上述网友所述情况并非个例。有网友表示，曾多次试过用京东钱包还广发银行信用卡，出现还款失败，退款需要3-5个工作日。之后有朋友尝试还工商银行信用卡，也出现还款失败的情况。


  还有不少网友提到，用京东金融还信用卡到账时间过长。“早上还的招行，2个小时还未到账。”“还招行信用卡至今未到账，京东说到账了，信用卡中心说未到。京东方面让自行解决，还款逾期后果要自己承担。”

  其中，一位盘女士在第三方网站投诉称，“通过京东金融给信用卡还款，竟然有20天没到账。”


  也有用户表示，“如今信用卡还款已逾期，产生的相关费用和责任谁来承担？”据了解，该用户使用京东钱包还信用卡，超过3天仍未到账。期间多次联系京东客服，没有解决方案，没有解决时限，没有能处理这个问题的人。只有一个答复“这边帮您备注一下，稍后专员跟您联系”。

  互联网金融新闻中心尝试通过京东金融APP对信用卡进行还款，设置完成时间过去一小时后仍显示还款中，未能实现即时到帐。而后，互联网金融新闻中心查阅京东金融APP还款协议时，在特别提示条款中发现，协议表示，“京东钱包信用卡网上还款完成付款后，通常第二个工作日到账。”

  实际上，该还款协议在用户使用京东金融APP时无需用户勾选。而协议则表示，“如果用户继续使用本公司提供的服务，则视为您已接受了本协议的内容。协议同样称，造成还款延迟、失败、退款或其他损失，由用户自行承担。因转账最高金额限制导致的还款失败，网银在线也不承担责任。


  据了解，网银在线为京东集团全资子公司，系京东旗下第三方支付平台。

  针对上述情况，京东金融客服表示，00:00-23:00还款当日到账，23:00-24:00还款次日到账。“因为您去操作还款的时候，会有因为两边系统对接的问题，或者是网络问题等等。”

  据互联网新闻中心此前了解，京东金融自成立以来，风波不断，其京东白条功能一直饱受争议。

  京东白条是一项面向个人消费者的消费金融业。在还款方面，京东白条最开始提供借记卡还款、信用卡还款两种方式。业内人士认为，以信用卡还京东白条存在以贷还贷的问题。招商银行与交通银行信用卡中心均称，“我们认为京东白条是一款与信用卡类似的贷款产品，应使用借记卡进行还款，不可以以贷还贷。”2015年9月，招商银行、交通银行相继暂停京东白条的信用卡还款通道。2016年5月，京东金融对宣布，5月31日前暂停除中信银行和光大银行以外的信用卡支付白条服务。据了解，目前，京东白条仍可用中信银行与光大银行信用卡对京东白条进行还款。

  除了信用卡还款逾期，京东白条问题也成为京东金融亟待解决的痛点。在京东白条暂停信用卡还款通道之后，京东白条因为多次发生盗刷事件再次引起消费者对京东金融账户安全性以及风险甄别能力的质疑。2017年2月4日，据北方网报道，天津市民张女士此前手机被莫名设置了呼叫转移，而她的京东商城的白条被人盗刷了一万余元。因在春节长假期间，快点未能正常发货，张女士订单取消，挽回了自己的损失。

  无独有偶，2016年11月，温州商报报道称，一位邱先生捆绑京东账户的手机被停机保号，其京东账户密码被重置，捆绑手机被修改。而有人利用邱先生京东白条购买了9553元产品，而邱先生本人莫名奇妙背负这笔债务。

  像张女士、邱先生一样京东白条遭盗刷的人有很多。也有网友爆料称，自己的京东白条账号被盗刷8次，在修改账号密码后，账号盗刷现象依然存在。

  在京东金融的风险事件中，京东白条套现已然成为灰色产业链。通过百度搜索“京东白条套现”，就会出现关于套现的广告，甚至还出现了专门帮助用户进行京东白条套现的平台。


  据了解，在京东白条套现现象猖獗背景下，一些网友在无察觉情况下陷入道套现骗局中。此前，有媒体报道称，某网友欲利用京东白条套现14370元，与“黄牛”商定，利用京东白条功能帮助对方买东西，货到后，对方通过支付宝将货款转账给网友。但货到后，“黄牛”便将网友的QQ拉黑，并没有将款项转给想要套现的网友。


  此外，京东白条2016年7月15日发布公告称，白条200元以下的消费、还款、未还款订单退款将取消短信提醒，变为“京东白条“微信提醒。

  有用户表示，“反对！跟钱有关的必须短信提醒，微信提醒只能作为辅助手段，何况不是人人都在使用微信。”也有用户反映“坑人啊，上次的白条给忘了，结果等超过了几天才来个短信通知。”