手机号弃用未及时解绑 市民信用卡被陌生人盗刷

  近日，姜女士发现自己的中信银行信用卡被盗刷两次，经查消费记录都是购买了银行产品，而在发货时发卡行并未核对卡主个人信息就将金额扣除。“银行说他们发货前都已进行核实，但我绑定银行卡的手机号早就注销了，从未接到过核对的电话。”信网了解到，这类销售信息是真实存在的，因为用户在办理信用卡时会填写通信地址和个人联系方式，因此在发货时就不会再重新核对地址等信息。信网致电中信银行，工作人员表示已在积极处理中，会在3—5个工作日内把钱退回。

  开户手机号注销信用卡被盗刷万元

  2009年姜女士在朋友的介绍下办理了中信银行信用卡，使用期间一直没出过问题。直到2017年1月，姜女士查询到了两笔不明支出：“两次一共刷了12000元，第一笔试购买了纪念币，第二笔是买了一部iPhone7手机。”姜女士说这两笔支出自己完全不知情，但购买方式都是通过银行发来推销产品的短信，直接进行回复便可购买。

  至于是否收到过短信并进行过回复，姜女士告诉信网因工作需要自己在2016年2月更换过手机卡，换卡后将绑定信用卡的手机号注销，但未与信用卡解绑，发现被盗刷后到移动公司查询自己原手机号正在被一男士使用。“用我的信用卡消费，银行至少要先打电话核实是不是我本人吧。”说起不翼而飞的钱财，姜女士余气未消。

  按信用卡预留地址发货不需重新核对信息

  2月8日下午，信网致电中信银行。工作人员告诉信网，客户银行卡被盗刷所购买的商品已经发货，也给银行造成了损失，中信银行会有专门部门负责落实并联系发货商报警，“我们已积极进行处理，会在3-5个工作日内将钱退回。”

  据了解，中信银行的这种销售信息是真实存在的，购买方式也十分简单，回复短信就能购买成功，钱则是从手机号绑定的信用卡中扣除。在办理信用卡时，用户会填写自己的手机号和地址，因此在发货时就不会再要求客户填写收货信息。

  “这部iPhone 7手机在发货时写的就是我本人的名字和收货地址，快递员送货时按照单子上的电话联系收货人，使用了我原先手机号的男子就赶来拿货了。”姜女士说，短信是银行方面发来的，但手机的发货人是另外一家手机销售商，两者都忽略了要重新核对信息这一重要环节，仅凭之前留下的个人信息就安排发货，这显然是不妥当的。

  与银行协商共同到派出所报案

  针对姜女士的遭遇，信网致电市南区公安分局。警官表示，因网络时代个人信息更易泄露，钓鱼网站、手机病毒猖獗，近期银行卡被盗刷的案件频发，持卡人在注意保护自己信息的同时，要在发现自己信用卡被盗刷的第一时间报警。“电信诈骗存在极大不确定性，破案需要银行方面和当事人配合提供更多证据，建议姜女士与银行协商同工作人员一起去当地派出所说明案情，我们也会抓住线索尽快破案。”