浦发信用卡交出一份怎样的“2017年度总结”

  一直以来，大众对信用卡的认识大多局限在“额度”、“权益”等话题，加之无卡支付的盛行，实体卡的使用已经越来越少，用一个信用卡App就能解决办卡、提额、支付、权益等功能了。因此在常人眼里，信用卡已经被列入了互联网时代中虚拟经济的产物。但实际上，正是由于互联网、金融科技与信用卡业务的深度融合，信用卡已经不再像过去那样，仅仅作为一个小额信贷支付工具而存在，而是成为了消费领域助推实体经济向好发展的“动力引擎”。

  2017年，中国经济发展迎来重要的节点，党的十九大以“不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗”为主题，成为中国发展关键时期一次重要的大会。习近平总书记的报告指出，建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，这是建设现代化经济体系的重要举措。

  任何金融形式或产品，不管是传统的金融机构还是互联网金融机构，也无论什么样的创新模式，其最终目的还是要落实在服务实体经济。信用卡作为一个纯粹的个人消费信贷产品，它的普及和发展有利于拉动社会消费经济，同时间接带动实体经济的发展。信用卡的消费模式在中国，特别是在年轻一代中，已经成为了非常重要的消费方式，2016年中国的信用卡交易总额25.4万亿元，2017年预计将会有15%左右的增长，接近30万亿元。

  浦发银行信用卡近几年强力打造优势业务与特色服务，同时通过信用卡产品有效地刺激大众对消费信贷业务的需求，扩大消费信贷规模，根据国务院《推进普惠金融发展规划(2016—2020年)》中关于以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务的宗旨，让更多的消费者感受到普惠金融为生活质量带来的提升。

  2017年，随着中国整体经济形势的逐渐回暖，信用卡业务与消费金融领域呈现出快速发展的态势，作为近年来业内表现亮眼的浦发信用卡，延续着2016年强劲走势，在2017年又让我们看到了一个怎样的变化呢?

  构建多元化消费场景 激发客户用卡热情

  进入2017年以后，与一些竞争对手的优惠活动在市场中的宣传声音逐渐走低而不同的是，浦发信用卡通过两年多时间在用户中打造出来的口碑影响巨大，依托忠实用户的传播，似乎每天都能感受到浦发信用卡的优惠活动，这得益于浦发信用卡对集美食、购物、娱乐于一体的优惠平台的搭建，以及全国近万家商户的密切配合，让消费优惠就在用户的身边，拿起浦发信用卡随时随地就可以享受。

  针对年轻客群崇尚个性化生活，浦发信用卡连续推出多款产品，覆盖了年轻人热衷的体育、电影、游戏动漫、视频、音乐等多个领域，将年轻客群的个性化生活需求与信用卡服务功能紧密融合，吸引他们积极使用浦发信用卡诠释自己的个性化生活气息。另一方面通过移动端持续推出演唱会/话剧优惠观摩、商圈促销、半价美食、电影热卖等丰富多彩的活动，满足年轻用户的不同生活喜好。在2016年获得用户追捧的流量银行模式上，浦发信用卡还相继推出了礼券银行、里程银行等服务平台，为持卡用户提供了更多的玩卡、用卡的体验场景，让用户总能找到适合自己的最佳权益，大幅提升年轻客群的客户粘性与刷卡消费频率。

  产品理念不断创新，紧扣时代热点

  互联网时代的产品设计理念，必须要冠以互联网的思维。随着互联网经济的逐步深化，一批具有鲜明特征的，如盒马鲜生、神州专车等新生代互联网企业应运而生，吸引着大量年轻用户的消费兴趣。浦发信用卡及时与这些企业合作推出联名卡，更借助双方平台资源优势，为年轻用户提供增值服务体验，从而将年轻群体通过消费兴趣和消费习惯进行卡产品绑定，成功打开年轻用户市场。

  浦发信用卡一方面抓住年轻的潜力客群，另一方面在高端客群领域也毫不松懈。以广受好评的浦发AE白金卡为例，在经历了起步和发展两个阶段后，已经成为业内的一个经典产品。为了让这款产品延续它的产品生命周期，在投入了总计超过10亿元的基础上，浦发信用卡在2017年二度为其进行产品升级，“年费可以减免，权益只能加码”，力度空前在业内极为罕见。用户权益的持续性增值，事实上正反应出浦发信用卡的经营理念，而这种持续性的用户经营，反过来也在为促进消费注入动力。

  近期，浦发信用卡还联手Visa和万事达卡两大卡组织，为高端消费人群打造了Visa无限卡、Visa御玺卡以及万事达卡无价世界卡等全新产品，定位于高端消费人群的消费升级思维和理念，为高端消费群体和女性群体提供更多国内外高品质品牌专属优惠和精准服务，以“品质消费升级”思维引领产品体系升级、服务升级，向品质时代迈进。

  助力化解社会主要矛盾，力推实体经济发展

  文章开篇提及，很多用户一直把信用卡当作“虚拟经济”的产物，无论是它的形式、作用似乎与实体经济没有太多的关联，但是信用卡恰恰成为了消费领域为实体经济提供的“动力引擎”。党的十九大报告中明确指出，中国的社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，浦发信用卡所做的正是在消费者与其向往的美好生活之间搭建一座连接桥梁。通过布局大量的消费场景，搭建衣食住行玩的支付生态圈，浦发信用卡为消费者提供全方位的消费优惠活动。不仅是信用卡，浦发还针对不同持卡人群体的消费特征与更大的消费需求，推出“梦享贷”、“万用金”、“小浦红贷”等消费金融产品。正是依托于信用卡产品兴起的消费金融业务，最大限度满足消费者去实现美好生活的目标，这对实体经济的促进与推动作用是不可估量的。

  另一方面，依托金融科技支持，浦发信用卡的官方App——浦大喜奔已经不再是一个简单的移动金融服务工具。通过不断探索金融服务创新方向，浦大喜奔App陆续推出IFAA指纹登录、刷脸绑卡、功能菜单智能排序等，让浦发信用卡的每位持卡人都能轻松便捷获得极致的信用卡金融服务体验，而每一项举措的背后，都是以激发持卡人的购买热情为核心，最大程度满足自身对更高生活品质的追求。

  浦发信用卡交出的这份2017年终报告，我们已经可以清楚地看到，其在产品构思、经营思路、业务流程等方面都在发生着重要的、革命性的转变，从让用户适应银行产品的模式，改变为银行去满足持卡人的个性化消费需求的模式，通过产品与服务理念的转变，提升用户服务体验。根据最新公布的央行《2017年第三季度支付体系运行总体情况》统计显示，银行卡的渗透率为48.8%。在中国，随着信用卡产业的高速发展，信用卡也已经渗透到持卡人的各个消费支付需求，极大地刺激了消费热情，这势必对实体经济的发展起到推波助澜的作用。浦发银行信用卡正在抓住中国经济升级换代、国民追求提升生活品质的时间节点，全力构建了“人+金融+消费+支付+实体经济”的生态圈，以实际行动践行习近平总书记提出的“发展实体经济”的新时代发展目标。

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