昨天,广发银行发布年报,广发信用卡业绩最后与市场见面。从整体情况看,广发信用卡2017年继续保持在国内信用卡行业第一梯队中的位置,据最新数据显示,目前广发信用卡已经突破了6000万张大关。
2017年,广发信用卡累计发卡量5711万张,同比增长18.07%
2017年,广发信用卡实现总收入377.82亿元,同比增长12.24%
2017年,广发信用卡透支余额3,787.66亿元,较年初增长36.30%
2017年,广发信用卡损失率按银联口径为1.07%
广发信用卡持续推动产品升级,围绕“扎实做好核心客群,积极探索普惠客群”的策略,贴近年轻客群消费习惯与行业发展趋势,推出创新产品和升级原有产品。针对城市白领客群推出“犀利卡”,针对海外消费中高端客群推出“给利卡”,针对大学生客群推出“大学生摆范儿卡”等新产品;推进分期产品优化升级,优化分期产品分群定价体系,开发分期手续费多样化收取方式满足客户各种需求。
积极拓宽信用卡获客途径,加强通过采用商户合作和广告传播“双创”新形式结合消费场景获客,丰富及完善线上销售渠道。
广发信用卡大力推动移动平台建设,紧跟移动互联技术发展趋势,丰富客户线上用卡体验,围绕客户“衣食住行”等日常场景消费需求,重点布局微信银行、手机银行、移动支付,持续推动线上快速办卡机制,支持业务及新产品推广,不断增强客户粘度。“发现精彩”APP累计注册客户1,218万,绑卡客户984万,实现更丰富多样的宣传和沟通形式,优化移动支付链条,全面提升客户各种生活场景下的便利支付体验。
广发信用卡的“广发分享日”活动的参与模式为“门店参与”和“O2O互动”,加强活动整体感,提升客户体验;将品牌价值推广与时下科技热点紧密结合,推出智能穿戴产品,将健康时尚的品牌理念与价值传递给客户。
持续强化科技驱动创新,信用卡业务创新应用涵盖大数据、人工智能、可穿戴设备等最新技术领域。基于大数据平台的实时动态营销模块支持“犀利卡”和“给利卡”产品即时返现功能;将人工智能应用于智能自助语音催收项目;上线了语音智能导航系统,实现运营效率和服务体验的大幅提升;在智能穿戴产品中运用移动端体感技术、移动支付技术等科技手段,提升客户体验。
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