建行广文支行：成功堵截一起信用卡诈骗案件

    近日，一位年轻的小伙子拿着建行的一张信用卡走进建行广文支行营业室询问大堂经理翟经理，询问建行是否有这种信用卡。翟经理看了一下，告诉小伙子说建行有这种信用卡。于是该客户便坐在客户等候区打起电话来，十几分钟后，翟经理发现该客户还坐在那里。这时，翟经理觉得有些可疑，便上前询问客户办理什么业务，该男子说自己要汇款，翟经理便引导客户到填写台，仔细询问为什么要汇款。

    原来事情是这样的，该男子听朋友说可以到银行办个信用卡，可自己并不符合条件，便听人说有代办大额信用卡的，自己便上网查询，在网上找到号称是北京一家担保公司的网站，在里面进行了注册申请，在拨打了电话后进行了办理。两天后，从北京寄来了一张信用卡，该公司“客服”打来电话要求本人汇款6000元到公司，然后才能激活，而且不能通过银行激活。

    翟经理得知后向客户要来信用卡，经过仔细观察，发现该卡为假卡。这时该男子才恍然大悟，发现自己上当了。该行员工通过熟练的业务技能、耐心的工作态度、以客户为中心的理念为客户挽回了损失，受到了客户的赞扬。