注销卡有不同回复 不办信用卡销不成？农行：工作人员记错规定

  近日，有一件事情一直困扰着松原的张女士（化姓），为什么办理同一项业务，不同支行的柜员的给自己的答复不一样，到底哪个是对的呢？

  “10月26日，我在中国农业银行宁江支行办理存金通购回业务，就是把我之前买的金条退回去，一直在银行存放着，这个就是贵金属投资，需要绑定我的一张农行的银行卡。”张女士说。


  张女士介绍，当时应该是在非现金业务窗口办理的，接待自己的柜员推荐张女士办理信用卡，说可以达到2万额度，张女士不需要信用卡，而且听身边的朋友说，虽然承诺有2万额度，但是办理成功之后，常常只有几千元的额度。

  “柜员一直引导我办理信用卡，我也是有点烦了，我就说，卡下来后不是2万额度我找你呀？她轻声说了几句什么，就不再介绍了。最后存金通购回业务办理完，我想把绑定的银行卡注销了，但是柜员告诉我，销不了！”张女士说。

  张女士介绍，柜员称，办理存金通业务不满一周不可以解约，也不能销卡。张女士离开中国农业银行宁江支行后，又步行来到中国农业银行兴华支行，在和工作人员表示办理销卡业务后，张女士顺利把卡销户了。


  “一样的业务为什么两种答复，我又步行了40分钟到另一个支行才把卡注销了，为什么在宁江支行就注销不了，是因为我没有办理信用卡么？存金通业务一周不能销卡这个说法，是规定还是看心情？”张女士说。

  11月2日下午，二三里资讯拨打了中国农业银行宁江支行的电话，“我们调取一下当天监控，再详细了解下情况，会给张女士一个答复的。”工作人员说。

  随后，中国农业银行宁江支行工作人员联系了二三里资讯，称此事是银行工作人员的疏忽。

  “以前办理存金通业务一周之内不能销卡，后来这个规定改了，为张女士办理业务的员工年纪偏大，而且这项业务不经常办理，记错了规定，给张女士带来的不便，我们非常抱歉。”同时工作人员表示，因为保密机制的关系，银行并没有张女士的电话，希望张女士能主动联系银行，员工愿意当面道歉。

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