2018年浦发信用卡的主旋律：挖掘与深耕

  浦发信用卡已经持续多年发力，无论是在产品创新、优惠消费、用户体验等诸多方面，为用户营造了一个健康活跃的消费生态环境。2018年即将过去，又到了盘点浦发信用卡在一年里为用户做了哪些工作的时候，经过一番梳理，发现浦发信用卡在2018年向产品与服务的挖掘与深耕方向的趋势明显加快了。

  抓住用户痛点，年底推出业内重磅服务体验

  临近2018年年底，正是很多企业都在忙于总结一年工作的时候，让用户们没有想到的是，浦发信用卡赶在年底还是推出了重磅级别的服务项目——“卡面随心换”和“权益自由选”。


  这几年，随着信用卡业务日益受到移动支付强大的冲击，持卡用户对实体卡使用的比例呈现下降的趋势。但是，实体卡的作用是不可替代的：一是信用卡的账户作用，只有它才决定了信用卡的信用额度；二是信用卡的等级区分，即信用卡不同级别所享受的权益服务，必须要通过卡面进行识别，特别是一些高端产品。这些功能是移动化所不能替代的。

  如今消费者的消费习惯变化很快，对信用卡消费场景化、颜值个性化的要求越来越高，这也迫使发卡银行要不断地进行创新，才能更好地应对市场的变化。有目共睹的是，浦发信用卡在这方面走在行业的前列，“卡面随心换”服务的推出，即满足了持卡用户对产品个性化的追求，可以随时更换不断推出的心爱产品的同时，也解决了困扰持卡用户对移动支付的难题，即不用再去考虑更换已经在多种移动终端上进行网络支付时所绑定的卡号。

  所谓“创新”，并不一定都是“大破大立”的颠覆，更多的时候是要能解决用户哪怕是一点点微小的“痛点”，而让客户服务与用卡体验更加完美。浦发信用卡多年来正是在这样的思想下，运用金融科技手段，来应对用户不断提升的用卡体验。同时推出的浦发信用卡的“权益自由选”活动，显示出浦发信用卡把客户服务放到了一个重要的地位，即便是已经来到2018年末，浦发信用卡依然掀起了客户服务和体验提升的浪潮。

  产品赋能成主旋律，关注消费场景实现消费升级

  浦发信用卡在2018年新产品的推出依然亮点十足，但是对一些产品的升级换代更应该值得特别关注。发卡银行根据产品的市场定位不同、卡等级的不同，为不同需求的用户提供差异化服务，是信用卡业务中产品与服务细分化的表现。除了新发卡产品外，发卡银行对一些老产品为了延长其产品周期，会根据市场需求的变化对其权益进行一些必要的升级，为老产品增加新权益提升活力，同时针对一些与市场不相适应的权益进行调整，这也是发卡银行最常见的一种经营策略。

  浦发信用卡今年首次推出了面向女性消费群体的“美丽女人信用卡”，进一步完善了产品线，特别是是抓住了当代女性对美的理念追求的变化，从而给予女性朋友们在生活中与美相遇，更好宠爱自己的期待。就在2018年内，这款新发的美丽女人信用卡就已经进行了三次升级，延伸出以女性群体为核心、以消费需求为目标的四款产品。有人说每个女人都注定不同，在电影《20 30 40》中诠释了这样的一个主题，不同年龄的女人所考虑的人生是不同的，但是唯一相同的就是她们对美的渴望与追求。正是对这样一款女性信用卡产品的打造，反映出浦发信用卡对当代女性的深刻理解。

  浦发信用卡对其网红产品“浦发AE白”信用卡再度进行了权益调整，该产品从上市至今保持长久的市场热度，在国内信用卡行业里也是绝无仅有的，在最近的这次调整中，已经非常明显的表明，浦发信用卡对这款产品开始向具有高消费能力、高净值的客户群体倾斜。与此同时，浦发信用卡还对万事达卡无价世界卡进行了升级，万事达卡为浦发信用卡配置了世界之极卡这一顶级产品，也证明卡组织都是极其看好浦发信用卡近几年的超常规发展。


  浦发信用卡在鼓励持卡人用卡消费、把权益回馈给用户方面延续着之前的决心，年末的一个半月里，再度发力推出“小浦惠花”商户联盟，把信用卡的消费返利活动玩出了一个新高度，为持卡人提供了可以叠加的包括消费返刷卡金、额外多倍积分奖励、买单满100减12元、抢券五折半价、买单消费领红包等可同享的优惠权益，一旦这些优惠叠加到一起，优惠幅度是相当可观的。

  2018年，浦发信用卡还推出“周周刷99兑”系列活动，活动没有任何门槛、没有任何绕脑的规则，让所有用户都能轻松参与，三个月的活动中带给了用户源源不断的消费惊喜。浦发信用卡不断地满足持卡用户多元化、个性化的消费需求，通过多种优惠特惠活动的实施，让每一位用户通过浦发信用卡用户感受到消费升级带来对美好生活的愿望。

  洞悉文化消费转变，信用卡也能打出文化牌

  国务院办公厅近日印发了《完善促进消费体制机制实施方案（2018-2020年）》，进一步激发居民消费潜力。近几年，随着国民收入的提高，迎来了第三次消费结构升级转型正驱动着相关产业的增长，人们的消费理念已逐渐从注重实物消费转向服务消费、文化消费，从“吃穿住用”转向对“求知、享受、娱乐”等精神层面的需求。根据国家发改委首次发布的中国居民文化消费报告显示，全国城镇人均文化消费近年来从已945元增长至1268元，文化消费已成为我国消费升级的重要体现。

  浦发信用卡在2018年一开始就已经显露出向文化领域进军的信号，率先发行了以北京故宫太和殿、千里江山图为代表的故宫主题联名卡，后又与沈阳、台湾故宫合作发行了富春山居图主题信用卡、故宫文化主题系列信用卡等产品，让千里江山图、清明上河图、翠玉白菜等最优秀的传统文化中的国之瑰宝搬上了信用卡，让信用卡这种形式为他们赋予了时代意义，也延伸了创新的活力，让公众感受传统文化的魅力，与传统文化进行深度交流，共同探索民族文化的认同感。


  为了重新唤起传统纸质书籍阅读方式，尽享阅读美好时光，浦发信用卡还在2018年携手文汇出版社，共同推出文化生活服务权益——“小浦书友荟”，为广大用户提供一整年的读书会籍服务，获得真正的“奢侈品”，养成良好的读书生活习惯，浦发信用卡也在用自己的影响力，通过唤起读书这种方式，让国民在快节奏的生活中慢下来、静下来，重新感悟文化是民族创造力的重要源泉，而一个文化创造力较强的国家或民族，更容易赢得尊重这个道理。

  展望2019年，浦发信用卡留给我们更多的期待

  2018年即将离我们远去，今天的信用卡市场已经进入了精耕细作的发展时代，信用卡业务的竞争将更多地体现在细分市场、场景营销和精准服务的深度上。在这一波的发展模式的变革中，哪家发卡银行转变得快，就会占据更有利位置。

  通过近几年对浦发信用卡发展轨迹的跟踪可以看到，他们虽然起步晚，但是采取的战略战术非常清晰，充分抓住移动互联网时代的红利，打造网红产品、提升服务的科技含量，以满足不同客群的多种消费需求，成为行业中学习和参考的经典案例。

  在2018年的一年中，浦发信用卡依然没有停下前进的脚步，积极推动信用卡的智能化、科技化、场景化与人文化的同步发展，以它所打造的多姿多彩的产品、权益与服务，为用户带去满满的暖意，化解了严冬带来的寒冷，让每一位浦发信用卡的用户始终感觉到它就陪伴在他们身边，携手一起走入2019年。

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