广发信用卡消费交易量半年过万亿元，创下多个全国领先

  从国内首张真正意义上符合国际标准的信用卡，到如今每年拉动的消费总量超过两万亿元……改革开放以来，广发信用卡一直秉承敢为人先、务实进取的广东精神进行消费金融创新，创下多个全国领先，将金融服务的触角深入居民衣食住行，见证了时代变迁。

  信用卡从零起步 助力消费金融发展

  20世纪70年代，信用卡支付在欧美等国家得到了普及应用，而此时的国人，对“信用卡”的认识还是一片空白，这也让来华的国外客商无法在中国用信用卡进行支付。1995年，广发银行参照国外信用卡标准发行了第一张符合国际标准的人民币贷记卡，至此我国信用卡发展进入了新的时代。

  作为行业的“破题者”，广发信用卡始终坚持创新，在客群细分、渠道创新、客户体验、金融科技创新、市场开拓等方面做出了诸多尝试，积极助力消费金融发展。

  从1995年到现在，已经过去了24年。数据显示，截至2019年上半年，广发信用卡累计发卡量已突破7547万张，流通卡量位列股份制银行前列；1-6月信用卡消费交易量过万亿元，卡均消费、用卡活跃率均领先行业。与此同时，风控良好，不良率在全行业中继续处于较低水平。广发信用卡覆盖区域逐步从一线城市扩大到二三四线城市，横跨零售、航空、交通、通信、旅游、餐饮等行业，极大地促进了国内信用消费市场蓬勃发展。

  以客为先 让消费金融更普惠

  立足国家大力发展普惠金融的政策要求，广发银行把消费金融作为发展普惠金融的现实切入点。结合自身业务优势和特点，以拳头产品广发信用卡撬动消费金融发展，将金融服务的触角深入到居民衣、食、住、行等各个消费领域。

  为了让更多客户享受到信用卡的便利服务，广发信用卡率先改变了发卡模式，一改银行早期“高高在上”等客上门的形象，业内首创专业发卡团队和电话营销中心，率先通过微信发卡，并首创网络发卡进件模式，变“等客上门”为“随时随地办卡”。

  围绕不同群体的消费偏好，最早在业内尝试客群细分，2002年推出国内首张女性信用卡广发真情信用卡，拉开信用消费行业客群细分序幕，随后又推出国内首张航空类联名卡——广发南航信用卡，逐步建立起覆盖都市白领、商旅人士、高净值财富人群、私家车主、网购一族等各类群体的信用卡产品体系。

  近年来，针对大学生旺盛的消费需求，率先通过专属信用卡产品及服务进入高校市场，以切实行动响应监管部门关于商业银行为大学生信用消费“开正门”的呼吁。

  随着出境游持续升温，广发信用卡从2018年6月率先宣布所有信用卡免除1.2%的外汇交易服务费，真正做到“一张卡，国内国外无差别使用”。据统计，全卡全免外汇交易服务费推出仅一年，广发信用卡为用户节省的手续费达7000多万元。

  用科技为金融“提速” 率先推出无卡付

  创新是第一动力。广发信用卡将科技创新作为核心发展理念，利用科技降低金融服务的门槛，深入践行国家普惠金融政策。小小一张广发信用卡见证了时代的变迁。

  人脸识别、云计算、大数据、人工智能……这些最前沿科技都被运用在了广发信用卡上。业内最早将人工智能技术运用到客户服务，通过AI机器人为客户提供便捷、有温度的服务；国内第一家将AI运用到催收领域，引领行业发展方向；首批利用AI进行交易欺诈识别，全面保障用卡安全；率先推出广发无卡付，实现手机就是信用卡；率先结合人脸识别、电子签名等技术应用，将获客、申卡、审批、激活、消费等环节一站式打通。在此基础上推出“即发、即享、即惠”的场景发卡模式，客户从申卡到审批再到使用该卡享受优惠，最快只要3分钟。

  打造千万级用户的金融APP

  移动互联网时代，消费场景的重要性愈发凸显。广发信用卡平台式、一站式的服务在业内掀起了信用卡场景革命。

  2016年7月，广发信用卡推出专属APP“发现精彩”，以支付和信贷为核心功能，集生活、消费和融资服务于一体，为客户提供更加丰富的消费场景和完善的金融服务，并且通过大数据与人工智能技术的嵌入，实现了千人千面的智能化、定制化与差异化服务。

  在2019年“广发分享日”期间，周五上午10点有近45万人同时打开“发现精彩”APP。这一天，有1.4万人通过“发现精彩”APP抢到了唯品会满50减25元的优惠券，有1.5万人用半价定到了电影票，近1万人秒到了京东80减40折扣券；而在线下，仅周五一天就有13万人通过“发现精彩”APP扫码付购买了超过26万杯星巴克饮品。放在以前，可能很难想象银行的APP能做到这些。但其实，这就是广发信用卡官方APP“发现精彩”的日常。数据显示，截至目前“发现精彩”APP用户数已超3600万，月活用户数过千万，比肩热门互联网APP。

  开通港澳人士办卡绿色通道

  作为发行国内首张符合国际标准信用卡的机构，广发信用卡以实际行动充分发挥广发银行的地域优势，更好服务用户。

  7月5日，广发信用卡正式开通了港澳人士办卡绿色通道，简化港澳人士办理内地信用卡的流程。举例来说，如果港澳人士已经是境内广发银行的储蓄或理财客户，申请广发信用卡将和内地居民一样简单。只要港澳人士在境内的广发银行有10万元人民币以上额度的储蓄或者理财业务，并且与广发银行有三个月以上的业务往来，那么带上来往内地的通行证，即可到广发银行的网点申办所有种类的广发信用卡产品。

  对于非该行的储蓄或理财客户，广发信用卡也同样打开了方便之门。广发信用卡开通绿色通道后，港澳人士携带身份证明、工作证明或收入证明和信用卡对账单也能办理。工作证明是门卡、胸卡、社保信息、公积金信息等任一即可，收入证明也仅需要打印银行流水或者工资单等。而在此前，申办信用卡必须要附加提供企业营业执照、单位盖章的工作证明才能获取资格。

  作为在内地工作的香港人，重庆小雨点小额贷款有限公司CEO林坚诺博士表示，自己肯定愿意去申请。“信用卡打通了跨境的信用服务，其实是建立了人才、信息的高速通道，更加便利。”