受疫情影响，信用卡消费场景向线上拓展

  步入3月，新冠肺炎疫情防控积极向好，但是疫情带来的影响仍在持续。因为诸多消费场景的暂时“消失”，信用卡业务作为银行的重要个人金融业务也正面临严峻挑战。

  对于记者来说，最常使用信用卡的方式是领取餐饮优惠券、积分换咖啡、积分换里程、出国消费返现……但是疫情让人们都留在家中，吃饭、旅游、交通、住宿消费等原有的常用消费场景出现了“真空”。

  日前，微博上的话题“你目前的经济状况”登上了热搜。网友们纷纷晒出了自己的信用卡账单，参与讨论人数超过2.5万。一位网友写道：“这个月信用卡才花了几百元，主要是电费”。另一位网友写道：“上个月信用卡账单收到了，82元5角5分”。

  旅游方面，信用卡的消费也大幅放缓。3月2日，Visa发布警示称，持卡人在海外的消费已大幅放缓，尤其是与旅游相关的消费。

  疫情期间，线下消费几乎停滞，而外卖、线上生鲜、医药电商等则走上了快车道，同时这些业务也成为了“唤醒”信用卡业务的切入点。不少信用卡运营部门开始积极与电商、餐饮等行业进行合作，推进信用卡线上化运营。

  日前，招行信用卡APP新增了瑞幸咖啡、海底捞、肯德基等外送服务，已经完成了新型服务模型的开发，为日后更多商户的接入铺平道路。同时，对上千家商户实现了“预售+引流+补贴+复购”的循环模式，从商业模式上帮助餐饮业恢复生机。

  中信银行信用卡于2月末推出了出行、线上教育、健身运动、外卖生鲜、电商购物、影音娱乐、网红餐饮等七大行业在线消费权益。

  光大信用卡通过联合多家企业，用多样化的活动进行导流，包括联合中粮我买网发起“每月省钱计划”，联合本来生活网“减单”，联合咪咕互动娱乐有限公司发起“咪咕善跑—7天居家战‘疫’”等。

  而要增加信用卡线上使用的频次，意味着需要用信用卡进行网络支付。使用平安银行信用卡支付可以获得积分，积分能兑换盒马、叮咚、美团、饿了么等电商平台的优惠券，以及爱奇艺、腾讯视频、优酷视频会员。

  多年来，信用卡营销模式、产品设计在不断迭代更新。比如发卡方式从线下陌生拜访逐渐变为场景化营销；申领信用卡从线下填表格逐渐实现了网络化；营销模式从“一刀切”逐渐变成以精准市场细分为基础的个性化营销；而信用卡的申请、风险评价、审核授信等一系列运营也逐渐数字化……

  信用卡业务创新迭代的基础是金融科技的发展，同时也体现出信用卡业务在经济发展和消费方式不断变化中的开拓能力和自我更新能力。

  这次疫情，让“在线化”更加深入，信用卡业务的线上消费场景也将更加丰富，在深度和广度上与个人消费场景不断融合。