又一家银行“抛弃”网页端入口，北京农商行信用卡将停止PC端网上平台

  随着手机银行功能的丰富、与客户的关系越来越紧密，商业银行的网页端服务受到冲击。北京农商行日前发布公告，将于2020年8月1日起正式停止信用卡网上服务平台(PC端)服务。在此之前，广发银行已关闭直销银行的网页端入口。分析人士指出，出于服务需求的下降、移动端渠道的等因素考虑，多银行关闭部分业务的网页端口。

  又有银行将关闭个别业务的网页端服务。北京农商行7月1日在官网发布公告称，为提供持续、稳定、便捷的信用卡服务，该行已将信用卡网上服务平台(PC)端的服务全部迁移到微信银行和手机银行App上，并将于2020年8月1日起正式停止信用卡网上服务平台(PC端)服务。

  关闭PC端主要与移动端呈现压倒性优势有关。北京农商行相关负责人在接受北京商报记者采访时表示，信用卡网上服务平台是该行信用卡业务发展初期在PC端的一个业务受理平台，主要供存量信用卡持卡人办理信息查询、资料修改等业务。近年来，随着客户对移动端服务日益增长的需求，该行对信用卡微信银行、手机银行等移动端渠道进行了持续的建设和优化，移动端渠道以其丰富的业务种类、便捷的使用体验和快速的业务响应能力，承载了绝大部分流量。

  此消彼长，信用卡PC端的业务量相应减少。上述负责人进一步告诉记者，根据该行统计数据显示，近年来，网上服务平台(PC端)业务受理量明显呈逐年下降趋势。同时，PC端在使用上受到网络、空间等因素的限制较多，与手机银行、微信银行等渠道相比，互动性、便捷性、及时性没有优势，无法全面地满足客户实际需求。因此，该行决定停止信用卡PC端服务。

  除了发布提前告知公告外，北京农商行还在公告中张贴了微信银行和手机银行的下载二维码，以便于客户下载使用。另外，北京商报记者注意到，在“北京农商银行信用卡”微信公众号中有“微官网”栏目，可以申请办卡、进行积分兑换等。

  其实，在北京农商行之前，已有银行关闭相关业务的网页端入口。广发银行此前发布公告称，该行直销银行网站定于2020年6月12日停止提供登录等服务，客户可通过广发直销银行App登录并办理相关业务。
 
  对于银行关闭部分PC端入口，麻袋研究院高级研究员苏筱芮表示，这属于正常的业务调整行为，目前信用卡的各项业务主要在移动端展开，关闭PC端服务将有利于集中机构资源优势。首创证券研发部总经理王剑辉也指出，信用卡业务在PC端的服务、需求量越来越少，却还要承担网页维护工作，投入与回报不匹配。将业务向移动端倾斜，有利于将客户更集中，同时也能压缩成本，提升运营效率。