浦发信用卡“66生活”再进阶，助力国际消费中心城市建设

  行至消费市场转型的深水区，增量时代远去，信用卡行业已进入存量博弈。对于拥有庞大高质量客户的信用卡品牌来说，如何在优良风险管理、广泛用户基础以及更强的消费者权益保护优势之上，挖掘并唤醒客户群体在消费场景中的沉睡需求，成为存量市场获得成功的关键因素。

  这一背后，其实讲究的是顶层设计和底层建设。在建设国际消费中心城市的大环境背景下，以浦发信用卡为例，底层建设是其多年的客户沉淀基础，顶层设计则是与时俱进的客户营销战略。一场活动便是营销战略的实践，从近日浦发信用卡推出的“66生活”主题活动中，不难看出存量时代品牌营销顶层设计的重要性以及浦发信用卡全力助力国际消费中心城市建设的态度与诚意。

  “以客户为中心”从未改变，品牌“唤醒”再度进阶

  将信用卡服务精准地嵌入到细分客群的消费需求中，无论是从客户的生命周期出发、消费场景出发、消费目的出发，均秉持如何将更多的商品和服务提供给客户。浦发信用卡“66生活”主题活动在此设定的基础上，在顶层设计中更多地落到“关注客户感受、唤醒客户需求”这一关键点，引发了信用卡行业在“在以客户为中心”上的进阶性思考。

  在围绕客户价值创造上，“66生活”主题活动聚焦“通勤一族、有车一族、吃货一族、血拼一族”四大客群，着眼其对生活品质的追求，为其创造美好生活新体验。在触达客户潜在需求上，面对更具自我意识的客群，浦发信用卡采用了灵活流动的“液态”方式，巧妙地从客户的意识形态出发，以丰富的内容，多元的场景，便捷的方式，更好地满足客户获得感。在增加客户粘性和忠诚度的同时，让整个浦发信用卡品牌形象更加立体，品牌认可度再度升级。

  用“获得感”去唤醒客户，也体现了浦发信用卡在红海中开辟蓝海的客户服务创新思维，持续提升客户体验，凭借经营策略与创新精神，逐步形成差异化竞争力。

  “小聚焦”里“大收获” ，“场景化”用户的获得感

  以“抓住用户获得感”的差异化战略，实现战略突围的顶层设计，这是浦发信用卡“66生活”主题活动脱颖而出的关键。

  随着场景化运营的发展，信用卡业务与生活场景持续深度融合，服务已经从“以渠道为核心，以产品为驱动”的传统模式向“以客户为核心，以数据为驱动”的发展战略转型，这里面，打造用户体验便是夯实转型的基础要素。

  浦发信用卡“66生活”主题活动紧紧抓住四大高频消费场景，打出一套优惠组合拳，正是源于对客户轨迹的精准洞察，以匠心致初心。浦发信用卡持卡客户骆女士是一位90后上班族，感受最深的便是出行福利，她乘坐公交地铁通勤每笔返1元刷卡金，而且通过微信小程序“出行有礼”可使用5个出行积分兑换0.66元浦发信用卡乘车券。周末出行，她也通过领取面值6.6元至66元不等的“一键加油小浦消费券”，为爱车蓄能。不仅如此，作为持卡人，除停车享受66折之外，还可在浦大喜奔66洗车活动页面可以66折即19.8元价格购买1份途虎养车洗车权益。

  此外，作为最高频消费场景之一的餐饮，也是此次浦发信用卡“66生活”的亮点主题，这也让许多像骆女士一样的“吃货一族”在节假日切切实实感受到“浦大喜奔”的便捷与优惠。为了更多也为更精准地覆盖人群，浦发信用卡在上海、南京等核心热门城市推出了50余家商户的特色权益。比如推出的网红美食特惠攻略深得用户追捧。10月1日至12月31日期间，持卡人在“浦大喜奔APP-小浦惠花-网红美食”的活动页面，可享受指定商户特惠福利，包括周六66折扣券、星巴克每日随机立减最高16元、外卖随机立减最高66元等等。

  同时，“血拼一族”持卡人于活动日在支付宝APP绑定浦发信用卡即可享受全国指定商圈指定门店百货类单笔300立减66元，餐饮类单笔满200元立减36元优惠。值得一提的是，持卡人使用浦发银行62开头银联信用卡绑定“浦大喜奔”APP付款码在专属指定商圈商户享受上述立减福利的同时，还可在比斯特上海购物村、久光百货(静安)内指定商户门店支付单笔满3000元享受立减266元优惠。

  据悉，国庆期间“66生活”主题活动范围内早安小浦消费券领取量超21万张，交易额近450万；停车活动日均参与达万人；参与金喜万分汽车节活动的汽车品牌累计放款超8000万。金秋十月，围绕“66生活”浦发信用卡最新推出华润万象优质商圈最高立减66元活动，持续加码购物福利；10月下旬上线的“月刷越6”主题活动，将实现累计大额、单笔大额、小额高频等交易类型全覆盖。

  浦发信用卡“66生活”主题活动之所以能够在这个节点上备受瞩目，也是因为在客户体验和客户获得上的用心设计。这样的量级几乎不会出现“纸片权益(使用场景太少导致权益最终未能使用)”的问题。同时也体现了浦发信用卡整合内外部业务及营销资源、充分发挥总分行联动经营优势。

  如果说“66生活”主题活动是浦发信用卡战略新高地，那么获得感就是抢占用户心智的新高地。浦发信用卡能够聚焦“通勤一族、有车一族、吃货一族、血拼一族”四大目标客群开展深度经营，实现破局，与其多年的精准客户经营不无关系。懂客户所需、给客户所得，针对同一场景的客户群体设置活动内容，目标更精准，需求匹配度更高，有利于客户粘性和忠诚度，客户获得感更高。

  这张牌，浦发信用卡确实打得很有新(心)意。

  浦发信用卡的新实践，助力国际消费中心城市建设的积极举措

  浦发信用卡重磅推出了“66生活”主题活动，不仅仅是浦发信用卡的新实践，也是回归消费本源，助力国际消费中心城市建设的实际举措。

  作为首批试点城市的上海，在国际消费中心建设中早已按下加速键；作为国际消费之都，上海是国内首批社会消费品零售总额迈入万亿级的城市之一。浦发信用卡作为扎根上海的领先金融机构，在助力上海加速建设国际消费中心中扮演着重要的角色。不难看出，以系列普惠活动诚意回馈持卡人，是浦发信用卡进一步提升客户经营能力的重要举措。浦发信用卡持续把握内需消费增长及上海建设国际消费中心城市的契机，推进“国际消费城市”建设，推动国内消费市场转型。

  浦发信用卡此次“66生活”主题活动以“场景”做连接，将用户意识形态的感受融进活动战略，确是为创新性的突破。此举可以说是“人-场-感”三位一体式的营销升级。新时期，新格局，浦发信用卡的创新性助力，让我们看到其消费城市建设者、消费转型带动者、消费升级助推者的形象。在提升用户获得感与满足感的同时，为金融机构积极响应建设国际消费中心城市起了良性示范。