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光大信用卡总经理刘瑜晓:信用卡产业亟需深耕存量客户 走出同质化竞争困局

浏览:  来源:中国网财经   日期:2021-11-18 19:53

  11月18日,由中国网财经主办的以“新征程 新变局”为主题的“2021年度中国银行业高质量发展论坛”在线上重磅举行,邀请到金融监管层、协会、机构等多方重量级代表,共商银行业高质量发展之道。中国光大银行信用卡中心总经理刘瑜晓在论坛上发表了题为《助推金融业高质量发展 ——探索信用卡新时期突围之路》的主题演讲。

  刘瑜晓表示,站在新发展格局落地的关键节点上,信用卡行业机遇勃发。第一,面对突如其来的疫情,中国率先在全球主要经济体中恢复经济正增长,彰显了中国经济的超强韧性和蓬勃活力,同时我们又迈入了第二个百年征程,在新的远景规划下,中国经济的韧性与活力将进一步发挥,信用卡大有可为。第二,新一轮信息技术革命正在蓬勃发展,以云计算、大数据、人工智能等技术为代表的新兴科技和产业强势崛起,为金融行业带来深刻变革。在金融科技的加持下,信用卡在提升经营能力、创新服务方式等方面会有更多的发展空间。第三,年轻客户成为消费的主导力量,尤其是“Z世代”成为消费市场主力军,他们的消费更为活跃,对于消费信贷也有更加开放的态度和较高的使用率。第四,疫情爆发催生出“宅经济”,消费行为发生深刻变化,倒逼银行业加快了金融服务的线上化与智能化,也为数字化转型、金融科技应用提供了新的发展契机。第五,监管机构更加重视消费金融行业的规范发展,引导金融回归本源,金融业务全面纳入监管,《个人信息保护法》等法律法规以及相关监管政策的出台,使得各参与主体对消费者保护的重视程度逐步提升,也会为行业的健康、有序、公平发展提供良好基础。

  刘瑜晓同时指出,“十四五”时期,信用卡发展面临着多重挑战。一是疫情全球化背景下,经济环境仍存在不确定性。国内外疫情防控仍在继续,信用卡行业在新客引入、客户交易等方面仍面临较大压力与考验,今年一季度就地过年以及二季度以来散发的疫情,均对消费数据产生了一定负面影响。二是信用卡产业趋于饱和,已经进入了存量经营时代。根据人行发布数据显示,2018年以来,我国信用卡发卡量增速逐年下降,2019 年下降至 8.7%,2020 年受疫情影响,同比增幅仅为4.26%。信用卡产业亟需深耕存量客户,发展特色经营,探索新的业务增长点,走出同质化竞争困局。三是金融严监管走向常态化,消费金融相关监管政策密集落地,例如加强消费者权益保护、严格授信管理和资金流向管控、取消信用卡利率上下限等等,都表明信用卡业务需进一步向合规、健康、精细化方向发展。四是金融科技在新时期将加快发展步伐,数字化的深入建设迫在眉睫,行业现有的思维模式和服务方式面临冲击与挑战,如何加强产业变革认知、把握角色定位、紧抓数字化机遇成为行业的必修课。五是深化改革任务艰巨,当前形势环境的深刻复杂变化,对经营模式转变、结构优化调整、各项能力提升、资源协同整合等,都提出了更高的要求。

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标签:光大银行信用卡,信用卡存量客户

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