2022年上半年上海信用卡投诉：浦发、兴业、交行信用卡中心投诉量位列前三

  10月10日，上海银保监局发布关于2022年上半年银行业消费投诉情况。

  通报显示，浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心和交通银行太平洋信用卡中心的投诉量位列在沪持牌信用卡中心前三名。2022年上半年，在沪持牌信用卡中心投诉量的中位数为6161件。其中，投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心9528件，占在沪持牌信用卡中心投诉总量的26.12%；兴业银行信用卡中心8101件，占比22.21%；交通银行太平洋信用卡中心6229件，占比17.08%。


  浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、上海银行信用卡中心的平均每千万个人客户投诉量位居在沪持牌信用卡中心前三名。2022年上半年，在沪持牌信用卡中心的平均每千万个人客户投诉量的中位数为912.7件/千万个人客户。其中，平均每千万个人客户投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心2758.7件/千万个人客户，兴业银行信用卡中心2591.6件/千万个人客户，上海银行信用卡中心922.5件/千万个人客户。


  2022年上半年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项中，涉及信用卡业务投诉36657件，占投诉总量的91.70%。按投诉原因划分，信用卡办理使用问题类纠纷最多，共13772件，占信用卡业务投诉的37.57%；其次为费息类，共10404件，占信用卡业务投诉的28.38%。

  浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡办理使用问题类投诉量位居前三名。信用卡办理使用问题类投诉量居前的为：浦发银行信用卡中心4252件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的44.63%；兴业银行信用卡中心3237件，占兴业银行信用卡中心投诉总量的39.96%；招商银行信用卡中心2203件，占招商银行信用卡中心投诉总量的35.76%。


  兴业银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡费息类投诉量位居前三名。信用卡费息类投诉量居前的为: 兴业银行信用卡中心2503件，占兴业银行信用卡中心投诉总量的30.9%；浦发银行信用卡中心2441件，占浦发银行信用卡中心投诉总量的25.62%；招商银行信用卡中心2024件，占招商银行信用卡中心投诉总量的32.85%。