2023年第一季度信用卡投诉量，工商银行居国有大行首位

近日，国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)，通报了监管部门接收并转送的银行业消费投诉情况。

在涉及信用卡业务投诉方面，2023年第一季度，监管部门接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉32142件，占投诉总量的30.6%。

在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉9599件，占国有大型商业银行投诉总量的20.3%。具体来看，国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1502.5件。其中，工商银行2356件，占工商银行投诉总量的24.8%；交通银行1827件，占比55.9%；建设银行1647件，占比13.6%；邮储银行1358件，占比23.9%；中国银行1303件，占比16.0%；农业银行1108件，占比13.0%。