信用卡在兜里却收到境外消费信息

    市民李女士给自己的信用卡设置了密码，又预定了消费时验证码提示服务，但这重重保护在境外消费时却形同虚设。“340欧元还是被盗刷了。”李女士近日质疑银行的信用卡防盗功能为什么会这么薄弱？

    6月24日晚10时20分左右，正在家中看电视的李女士接到一个区号显示为上海的电话，电话那头自称是银行信用卡监控中心，发现李女士的信用卡账号有异常，要求与李女士核对身份，如果不是本人消费就要对其账号进行冻结。“现在骗子的花样那么多，谁晓得是不是一个骗局呢？”李女士说，当时她认为是一个骗局，为此还很激动地批评了对方。不过搁下电话后，她翻开手机一看，却真发现一条境外消费340.2欧元的信息，时间是晚上10点13分。李女士这才相信自己从未离身的信用卡确实遭盗刷了，就立即拨打了银行客服申请账户冻结。

    李女士说，这张被盗刷的信用卡是4年前办理，额度3万元。“最近一次在境外消费是今年3月份，在意大利机场候机时消费过一次。”李女士表示，事发当晚她致电银行客服，得到的答复是“卡被不法分子复制盗刷，但具体情况需再了解。”李女士认为最让她接受不了的是，信用卡设有密码，消费时还有验证码提示，但这次被盗刷什么也没有提示。如果平时在商家刷卡就有可能被盗取信息，那还有谁敢用卡消费？她希望借此提醒有在境外使用信用卡的市民。

    “不法分子通过各种‘高科技’手段盗取客户银行卡，使得信用卡被盗刷的案例屡见不鲜，像东南亚、东欧等国家因为旅游消费旺盛，境外盗刷风险相对较高。”接受记者采访但要求匿名的发卡行温州分行信用卡部人士表示，与国内设置交易密码进行刷卡消费不同，即使客户在国内设置了消费密码的信用卡，在境外消费时只需提供信用卡号码和卡背面的条形码编号就可以刷卡消费，无需密码。因此持卡人在境外消费时，要注意保护好信用卡卡号和CCV2码（即信用卡背面条形码编号最后3位数），签字后的账单条也不能随意扔掉。同时注意避免到小网站随意输入或使用自己的信用卡信息及CVV2码购物。

    市区一家国有银行信用卡部人士称，境外刷卡环境总体安全，但防范意识仍不可少，持卡人消费时应在正规、信誉良好的商家。该人士建议，发生信用卡未离身被盗刷的事情后，持卡人应在第一时间向发卡行挂失，马上就近进行一笔取现或消费，保留好相关凭证，制造“不在场证明”，用来证明并非是本人进行消费而是遭遇了盗刷。信用卡被盗刷一般有两种情况，一种是真卡被盗刷，另一种是伪卡被盗刷。伪卡被盗刷，极可能是持卡人的信用卡信息被不法分子复制。因此伪卡被盗刷，经银行查证属实后，一般由发卡银行负责。