浏览: 来源:城市快报 日期:2014-07-12 11:06
投诉人:市民王先生
涉及银行:光大银行
在此次针对银行服务的调查中,也有不少地铁族提到了在光大银行(601818,股吧)办理业务时的经历,总体上多数被调查者表示咨询及办理业务的过程令人愉快。网友“yoyo”表示:“我在光大银行买过一次理财产品,当时觉得年化收益率比较高,整个办理过程也挺快的,银行环境也不错,整体的印象很好。”还有网友刘小姐说:“一般在光大银行办理业务的人不会特别多,所以等待时间不会太长,我比较看重这一点。”
不过,也有市民讲述了一些不太愉快的经历,希望银行方面能够改进。据市民A先生讲述,他于2012年下半年因购房需求在光大银行河东支行取款4万元,不久后接到一个自称银行工作人员的人打来电话,称其有4万元在柜面没有拿走,要求其返回银行。“我肯定是把钱拿走了,就没有理会这个电话。”A先生说,“不知道是银行的账目出了问题还是我的信息被泄露了,总之接到电话还是让我震惊了一下。”
此外,市民王先生也表示,自己于2012年至2013年在使用光大银行一张联名信用卡时没有刷够指定次数,因此被扣了年费,随后他便退掉了这张卡。“我当时问过客服,客服表示没有刷够次数是没有短信提醒的,说在办卡的时候已经书面告知过。尽管这次是我自己疏忽了,但我有不止一张光大银行的信用卡,有时确实分不清刷了哪张、没刷哪张,所以希望以后这种提醒服务能做得更周到一点。”
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