信用卡安全，谁能负责？

    南京的戴女士有一张某银行的信用卡。4月11号下午，她连续收到两条手机短信，称自己的信用卡分别消费了2960元和1390元。她意识到信用卡可能被盗，于是拨打客服电话，要求银行拦截此次消费。但银行表示要第二天才看得到钱是否入账，当时不能拦截，只能先冻结信用卡。随后戴女士得知两笔消费都来自东方航空，于是打电话过去，希望他们取消订票服务，但东航表示他们没有权限。戴女士只好再次联系银行，银行答复说需要等30天。事后戴女士也去派出所报了案，但因为被盗用金额有限和技术难题等原因，仍旧无果。直到4月24号，该银行要求戴女士准备包括报案回执单和身份证等资料，称会尽快和东航取得联系，至于能否退还金额不确定。

    记者了解到，使用该银行信用卡，如果在实体店消费，客户可选择设置个人签名或数字密码来确认支付；而在网上消费，则不需要输入任何密码。在东航订票网站上，用该银行信用卡支付，只需要输入信用卡卡号、有效日期、cvv2码以及持卡人基本信息即可。

    这是一个普通的案例，却折射一个令人费解的现实：一件诈骗案正在发生，高科技和一个个部门机构却无法及时阻止，眼看着受害人的合法权益受到伤害。

    近期信用卡的诈骗案件呈现多发状态，信用卡安全问题再次迎来拷问。在互联网金融和移动科技高速发展的现在，信用卡安全还存在着如此大的隐患。那消费者岂不是如刀俎上的鱼肉一样只能任人宰割，敢问科技带给人们便利的同时，是否要让享用便利的人去承担不可预计的风险？

    日前，银监会和央行联手下发《关于加强商业银行与第三方支付机构合作业务管理的通知》，其中提到银行在用电子渠道验证客户身份时，应采用双因素验证方式。但显而易见的是，金融机构的一些系统确实存在漏洞，那么日后改进也好、加强监管也好，不知道有关部门对于正在发生的案件怎样解决？对于正处于用卡安全隐患中的客户，他们的利益谁来保障？已经受到侵害的信用卡客户，他们的损失谁来负责？