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消费者疑因天猫商城泄露个人信息 信用卡被盗刷

浏览:  来源:东广新闻台  日期:2014-07-16 16:12

    日前接到了听众何小姐的电话,反映她在天猫商城购物时,因为个人信息被泄露,自己的信用卡一下子被盗刷了6000多元。


    何小姐说,上月月底她在天猫商城笑巴喜旗舰店购买了一款婴童用品,没想到却遇到了假冒卖家的骗子:


    【是上午下单的,下午就接到卖家的电话,他说是没有货,让我们在网上做个退货的动作,否则会卡单之类的事情。他就跟我说我发了个链接到你邮箱吗,那你直接根据链接退款就可以了,操作好了以后。然后我晚上就接到了银行的电话,他说你信用卡在异地消费,反正拉了两笔钱嘛,我就知道我被骗了。】


    何小姐说,让她放松警惕的最主要原因,是因为骗子不仅报出了自己的订单号和收件人信息,甚至连所定产品的款式和货号等细节都讲的非常清楚。自己刚下的订单信息如何到了骗子手中呢?何小姐多次拨打了天猫客服热线,却没有得到满意的答复。


    【天猫客服说,我会给你反映给上级的,我想知道处理这件事的进度怎么样,怎么去了解呢?他就说不知道。】


     何小姐的订单信息到底是如何泄露的呢?记者联系了天猫商城笑巴喜旗舰店,客服人员否认信息泄露与他们有关。


    【我们这边也不太清楚的,之前有几个客户也是被骗联系我们的,我们已经跟天猫那边反映了。天猫那边说,也是有几个就是像我们这边比较大点的店铺都是出现问题的。】


    记者随后又拨通了天猫的客服电话,不过没有得到任何实质性的回复。


    【这么详细的信息为什么会被别人知道呢?


    好的先生,我们会完整记录您的信息,然后呢,由于是网络购物有很多的环节,会涉及到信息安全的方面,所以希望您能保护好自己的个人信息。


    有没有可能是咱们天猫这边泄露的信息呢?


    如果是对于哪边泄露的,我们这边不是太清楚。】


    哪边都不太清楚,然而何小姐的个人信息却确实被泄露了,并由此造成了6000多元的损失。近段时间,东方传呼热线电话也接到过多名听众来电,反映在天猫、淘宝等网站购物时,因为个人订单信息泄露而被骗的情况。360公司的安全专家李小姐建议说,在个人网络信息保障尚不完善的今天,消费者在网购时更要做好自我保护。


    【第一点用户一定要了解淘宝的购物流程,你要清楚他的退款必须个人进行申请,没有淘宝客服主动打电话告诉你说,让你去退款。第二点就是,当他打开这个链接去访问的时候,他没有对这个链接去核实。】

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标签:信用卡被盗刷

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