当前位置:首页 >信用卡资讯 >业界新闻 >中国农业银行荣获“年度创新信用卡”奖项

中国农业银行荣获“年度创新信用卡”奖项

浏览:  来源:新华网   日期:2014-07-19 10:52

    近日,中国农业银行在新浪网主办的“2014银行业发展论坛暨第二届银行业评选”中荣获“年度创新信用卡”大奖。


    近年来,农业银行信用卡从客户需求出发,围绕产品创新、渠道创新、服务创新、管理创新等多个维度,在五大方面大力推进信用卡线上线下融合发展的业务模式。一是实现信用卡业务的线上线下融合,推进信用卡业务网络化渠道创新,快速推进移动办卡、网络办卡等新兴办卡方式,实现全国重点区域精品网点全覆盖;二是搭建社会化网络平台,通过信用卡微信、微博平台建设,深化客户服务和关系营销,通过新媒体平台积累的稳定客户数量已经超过数百万;三是深度挖掘客户数据,逐渐形成分层营销,积极延伸金融服务入口,通过客户数据价值的有效应用、客户关系精准维护等手段,实现客户忠诚度和满意度的有效提升;四是基于面向未来的产品生命周期管理理念,遵循以客户为中心的服务原则,研发推广多款业界领先的信用卡新产品,完善产品序列与信用卡基础产品体系;五是实现管理创新,通过全流程关键业务优化提升客户满意度以及运营有效性。


    2014年,农行信用卡继续大力落实金融创新驱动战略,全新启动“农行信用卡360度升级服务”,将农业银行信用卡由“产品服务”时代推进到以“客户体验”为中心的服务品牌时代。一是持续推动服务模式升级,从制度、流程和服务质量上全方位落实以客户为中心的经营理念,以360度全方位服务升级深度推动信用卡“至诚相伴”服务品牌的传播;二是以数据挖掘为手段,以提高客户忠诚度为目标,全面开展客户生命周期管理和客户分层管理,持续改善客户体验,努力提升品牌接受度、客户活跃度和忠诚度;三是以客群分析为基础,从客户需求出发,以悠游世界、环球商旅等系列商旅产品、漂亮妈妈女性产品、小白金等重点产品为抓手,以发卡、收单联动互促提升客户用卡体验为目标,实施跨界合作,联合80万商户,整合优质资源配套增值服务,共同为信用卡持卡人服务;四是结合内外部数据,提高营销针对性,实施产业合作,构建吸引力强、覆盖面广的特惠商户网络,打造“乐享周六”活动品牌,形成线上线下融合为最广大客户群体服务的价值网络。


    未来,农行信用卡将加快创新步伐,持续丰富优化信用卡产品和服务体系,加强产业合作,积极拥抱大数据,真正将实时营销、平台制胜、互动分享的理念渗入到信用卡业务发展的方方面面,力争成为客户最喜欢的信用卡品牌。


    据悉,本次评选由新浪网发起,通过历时1个半月的网上投票并综合了上百名机构、专家评委的投票,从信用卡用户数量、信用卡品牌认知度、开通及操作便捷程度等三个维度出发,最终综合评出各大奖项。

声明:文章来源于互联网,仅供网友学习交流,如有侵权,请联系删除。QQ:1452106675

3

标签:中国农业银行信用卡

分享到:

在线申请信用卡

相关文章

    网友评论

    我要评论
     
    在线申请信用卡

    全国各大银行信用卡中心

    关于卡讯网|友情链接|联系我们|权利声明

    版权所有:卡讯网(www.51kaxun.com)粤ICP备13072808号 本站内容,未经许可,均不得转载。