误信银行系统升级 信用卡被盗刷六千元

    “您好，近期我行对系统进行升级，现向您核对个人信息。”3月6日上午，柳州市民王女士接到一个陌生电话，对方准确说出她的姓名和身份证号，要求王告知信用卡背面的后三位数字。见对方能够准确说出自己的个人信息，王便按照要求，把号码告诉了对方。谁知，当日下午，王便收到3条手机短信，提醒她信用卡里的6500多元已被全部刷走。 给王女士打来电话的号码为“9501316850387”，而她所办的交通银行信用卡的客服热线为“95559”  “4008009888”。刚接到电话时，王女士心里还有疑问，但随着对方准确无误地说出其姓名和身份证号，她便相信对方真的是银行的客服人员，便把信用卡背面那串数字的后三位告诉了对方。

    下午王女士的手机接连跳出3条短信，因为正在上班，她并未在意。下班打开手机一看，立即吓了一跳，3条短信提示，她的信用卡分三次，被刷走了3140、2720、660元。而这些被刷走的钱，全部用来购买机票。她想取消订单，可机票已被人取走。王立刻通过银行客服冻结了信用卡，并到西鹅派出所报案。

    “卡还在我手上，密码也没透露，怎么会被盗刷呢？”王女士实在想不通。

    对此，交通银行信用卡客服中心的工作人员表示，信用卡可以进行无卡支付，主要有网上支付和电话支付两种形式。采用网上支付，需要提供信用卡的密码，并且需要手机动态密码验证。而电话支付，则只需要提供卡号、身份证号及信用卡背面的后三位“安全码”即可。但电话支付通常只能用于实名制商品消费，例如预订机票、酒店，都需要验证消费人的真实身份，所以一旦遇到类似的信用卡被盗刷的情况，应立即向警方报案，以便查出盗刷人的信息。

    银行客服人员提醒，信用卡背面的后三位数字，是信用卡的“第二密码”，持卡人需要提高保护意识，银行是不会让客户提供“安全码”或密码等个人私密信息的。一些持卡人为了不让安全码泄漏，通常会用小刀刮掉，将其牢记心中，从而保证个人账户的安全。