信用卡不设密遭盗刷 银行不负责核对有“霸王”之嫌

    宋先生的无密码信用卡被一家酒吧服务员连刷三次，并在签购单上仿冒签名，卡内金额被盗用。这起事件中，商家难逃其责；但作为发卡方的银行，一句“不承担核对签名的责任”，也让消费者很胸闷。记者走访发现，类似的盗刷事件已不是偶尔发生。那么，银行可以完全免责吗？

    银行:无义务核对签名拒担责

    宋先生有一张牡丹信用卡，刷卡时只需持卡人签名而不设密码。今年年初，他在古北地区银珠路一家酒吧消费了938元。结账时，服务生称“信号不稳定”，将该信用卡取走；此后，又两次要求宋先生刷卡，直至第三次才告知“扣款成功”，并拿来一张单据请宋先生签名。

    当月月底，宋先生上网查询账单时发现，那晚在一家他根本没去过的家电经营部产生两笔938元的交易款。为寻回钱款，宋先生与银行开始了为期半年的交涉。从银行邮寄来的三张交易单据上，宋先生发现只有最后一张是自己的亲笔签字，其他两张明显是伪造。对此银行回复，核对签名不是其责任，无法追回两笔钱款。

    “核对签名不是银行的责任？这似乎说不过去。”宋先生觉得，自己没有遗失信用卡，而是在正常消费情况下遭到损失。根据信用卡通常使用规则等，仅需对自己签字确认的交易承担还款责任。事情发生后，发卡行有义务与收单行及特约商户进行争议处理。

    律师:非持卡人签名可拒还款

    尽管持卡人觉得银行难辞其咎，但信用卡相关领卡合约中似乎都写明银行没有责任核对签名。《牡丹卡领用合约》就规定，对于不设密码的信用卡来说，如果有关交易确已发生，除非银行存在法律法规规定的过错，持卡人不得以“交易凭证上签字非本人所为”来拒绝付款。此外，央行《银行卡管理条例》规定，仅凭签名消费的信用卡在确认不是本人签名后，责任转移到刷卡商家身上。

    “这样的免责条款属于霸王合同，对持卡人不具有法律效力。”上海汇业律师事务所律师吴冬认为，按照国际惯例，宋先生可以尝试向银行讨回损失。吴冬解释，不管是万事达卡还是维萨卡都有明确规定，只要确认交易的不是持卡人本人签名，持卡人都可以拒付。在持卡人因相关问题要求拒付时，银行都会自行比对签名并如实帮助用户追回损失。就算到了诉讼阶段，签名的真伪也可以通过司法举证来证明，而无需用户自行举证。记者了解到，国外信用卡一旦被冒用者消费，持卡人只需承担较少的限额责任。比如，德国仅需承担100马克，英国的规定是30英镑，法国的要求是400欧元，其余款项均由发卡银行承担；美国的《诚信贷款法》规定，消费者或持卡人对未经授权的消费最多承担50美元的责任。

    市民:应调整和明确银行责任

    在国内一些类似判例中，作为“强势方”的银行往往被判不承担责任。在此情况下，持卡人该如何保障权益？

    业内人士说，宋先生的刷卡方式有一定瑕疵。到商家消费时，一旦服务员把信用卡拿走，持卡人应该跟随监督相关操作流程，让刷卡和出单过程都在自己的视线内完成。此外，在目前金融骗局多发的情况下，无密码信用卡最好开通短信消费提示，以使多增加一道安全防护。

    一些信用卡用户表示，银行作为金融服务的提供方和利益获得方，相对于普通持卡人来说属明显强势一方。建议尽快出台法律法规，调整和明确银行在类似情况下的责任，不能让其通过一张持卡人很难逐句看懂的合约而完全免责。