信用卡被盗4.2万 电商协助全额找回

    近些年来，消费者信用卡被盗事件屡见不鲜，尤其是网购模式下与支付方式绑定后信用卡金额“被吞”威胁更为严重。而近期一位消费者在央视网商城进行购物时，信用卡被盗4.2万资金，却因央视网商城的大力协助，成功全额找回，避免了财产损失。据悉，此事件正值818电商大战之际，引起了业内人士的高度关注。

    众所周知，随着网络电商的发展，一种利用支付方式绑定信用卡进行现金转移盗窃的犯罪手法时常出现，尽管相关法律部门多次公布防盗守则，提醒广大网民购物时应该注意的安全事项。不过，作为支付交易的主平台——电商，却在诸多的被盗案件中表现的“不作为”，消费者的损失挽回的可能性极小。一组数据显示，近些年不仅信用卡犯罪率一直上升，而且网络购物更是盗窃诈骗财产的“重灾区”，仅2011年的网络购物投诉案例超5万，占总投诉的52%。

    遗憾的是，面对“网购”出现的信用卡盗窃事件，诸多电商平台诟病百出，支付系统漏洞一直存在，电商服务方均已“黑客攻击”等借口对消费者表示无力协助。对此，专业人士指出，电商平台出现信用卡盗窃资金事件固然有一定的客观因素，但随着互联网服务的不断更新，一些电商们的做法令消费者失望，是极其不负责任的，这也影响了电商平台打造品牌化的道路，应该在监管和技术防控方面做出一定的努力。

    而此次一位消费者信用卡被盗4.2万金额事件之所以引起高度关注，是因为消费者在其“网购”的平台央视网商城表现除了高度的品牌责任感。据悉，事件发生后，这位消费者第一时间联系了央视网商城的客服人员，客服人员与技术部门协商，并及时报案，多方努力下，把4.2万信用卡进而全部追回。来自央视网商城的运营总经理谢强告诉我们，消费者选择电商平台购物，其实是选择了一种消费服务，我们带给消费者的不仅仅是商品，更多的是安全、有保障的消费体验，为此央视网商城建“互联网信息反假联盟”，有效防范各类钓鱼网站的侵袭，为用户安全、无忧的网购环境，真正做到零风险。

    有消息称，此次消费者信用卡被盗4.2万，由央视网商城协助找回的事件引发了电商产业的关注与思考。专家表示，近些年来电子商务的模式日益成熟，但是品牌化的道路还尚未有所大的建树，尤其是品牌责任感方面更应该加强，此次央视网商城的做法的确为日后整个产业在责任品牌塑造方面开了一个好头。