清远法院受理信用卡纠纷同比上升三成

    记者昨日从清远市中院获悉，近年清远法院一审涉及银行信用卡的纠纷案呈逐年上升趋势。今年前7个月清远法院新受理信用卡纠纷案达167件，同比去年上升30%。信用卡纠纷案包括银行起诉个人拖欠债务案，和个人因卡被盗刷起诉银行赔偿案，两类案件各占一半，均达到80余件。   

 

    其中，因盗刷引起的纠纷案中，由于犯罪分子往往未能抓获，银行和个人双方均不承认自己存在过错，不愿承担对己方不利的法律后果。法院建议，如发生卡内现金疑似被盗刷行为，应及时报警，并可先通过诉讼途径维护自身的权益。

 

    卡被复制、密码被盗可导致盗刷

 

    据法院统计发现，在涉及信用卡纠纷案件中，以前多是银行作为原告，起诉个人要求偿还透支欠款，但今年有近一半是信用卡持有人起诉银行，要求其赔偿信用卡被他人异地盗刷款项，说明盗刷案发案情况近年明显增多。

 

    对于盗刷信用卡案产生的原因，法院分析认为，一是社会上一些不法分子伪造信用卡的手段高明，假冒他人身份证办卡，有些甚至在POS机上做手脚，安装读卡器，趁持卡人刷卡盗取信用卡信息，二是持卡人使用信用卡不当，或随意将卡交给他人，容易导致信用卡有关信息泄露或被人掉包，三是一些网络服务不需持有信用卡及本人签名，只要提供相关信息就可消费，一旦信用卡信息被窃取，就有可能发生被盗刷情况。

 

    今年6月，清城区警方破获一起信用卡诈骗案，3名嫌疑人应聘当酒店服务员，在争抢为客人刷卡埋单过程中偷录卡信息，并偷看银行卡密码，最后实施盗刷数十万元。

 

    发生盗刷应及时报警尽量减少损失

 

    为了减少盗刷卡案件发生，法院建议相关部门要严格对服务设备进行巡查和监管，对ATM机、自助银行及自助服务终端机等交易场所和工具进行经常性巡查，设置必要的提醒和警示标语，并在工商、税务等部门的配合下严格POS机的设立程序和准入条件，加强对POS机的监管，定期回访，避免POS机成为犯罪的工具。

 

    在个人使用方面，审理信用卡纠纷的法官建议，持卡者应注意将身份证和信用卡分开存放，避免发生信用卡和身份证同时遗失而被盗刷的情况，刷卡时不要让信用卡离开视线范围，输入密码时尽可能遮挡操作。并同时给信用卡设置消费金额短信提醒，可在第一时间知晓卡内金额变化。此外，为防止落入网上陷阱，消费者不要点击不明链接或电子邮件提供的银行网站地址，警惕以异常账户活动或银行升级等理由要求提供信用卡的卡号或密码的电子邮件或银行网站。消费者尽量申请、更换极难被复制的IC芯片信用卡。

 

    消费者发现卡内现金被刷后，应马上到银行挂失或报警，如是被异地盗刷，可立即到附近有摄像头的ATM机或银行取款，证实银行卡在自己手上。

 

    ■案例回放

 

    连州卡在上海被刷14万 银行个人各担五成责

 

    一张卡供多名家属使用，并在外地被刷14余万元，持卡者报警同时，将银行告上法庭，要求银行全额赔偿。法院审理认为，银行应承担不能识别伪卡的民事责任，持卡者将卡给予多人使用，没有尽到妥善保管密码义务，因此判定双方各担五成责。

 

     2013年9月7日，连州市某茶行个体户吴某收到信息，得知其茶行账户卡于2013年9月7日9时9分通过POS支出14.23万元，吴某于当天12时32分报警，后查询得知卡在上海消费14万余元。吴某起诉要求银行赔偿其本金及利息。

 

    一审法院认为，涉案借记卡在上海消费，吴某随后报警，从消费时间和报案时间，结合消费行为地与吴某持卡地所处的距离综合考量，证明持卡人未持涉案卡在该时该地进行消费，认定存在他人在上海持伪卡消费，在本案中，发卡行负有对借记卡内存款进行管理义务，应具有鉴别真伪卡能力，但银行未识别伪卡，导致吴某损失，据此，银行应当承担不能识别伪卡的相应民事责任。另一方面，吴某多次将该卡交由其亲属凭密码在ATM机及营业柜台上取现，该不规范用卡行为是导致密码被泄露的原因，吴某没有尽到妥善保管密码的义务，因此对卡内的资金损失亦负有相应的过错责任。据此，法院确定银行和吴某对资金损失各承担50%的责任。二审法院维持原判。