休眠10年“信用卡”难注销 建行人行说法不一

    “就算银行现在取消了准贷记卡业务，你也得给之前办过的客户指一条注销的明路吧？像这样一问三不知，你推给我，我推给他，无解死循环算什么事啊？”李小姐吐槽。

 

    家住武昌区的李小姐近日在查询个人征信时吃惊的发现，一张近十年未使用的准贷记卡竟然以“信用卡”的名义赫然出现在未结清/未销户账户内。记者看到，李小姐的个人信用报告上显示：2003年9月3日中国建设银行深圳市分行发放的准贷记卡（人民币账户）。截至2014年7月，信用额度5000，透支余额0。

 

    “从她个人信用报告上显示的内容来看，说明这张卡是正常使用状态。”一位人民银行工作人员告诉记者。“这张卡早就已经弄丢了，我甚至都不记得它存在过，怎么会是正常使用呢？”听到人行工作人员给出的答复，李小姐很不解。

 

    然而让她更不解的是，银行系统显示她的卡属于非结清户，且处于不正常状态，已止付，且无法办理注销。“一个说正常，一个说不正常，还不能办理注销，我现在都不知道该怎么办了。”李小姐无奈的说。

 

    “银行的人跟我说既然没影响到个人征信，让我不用管它。”李小姐告诉记者，这是一张核有透支额度的准贷记卡，相当于是一张信用卡，虽然暂时个人征信上未显示该卡欠费，但是如今银行类似年费、小额账户管理费等各种收费，依然让她很担心这张卡今后会影响到自己的征信记录。“而且现在的银行政策一天一个变，就算之前没收费，说不准哪天就要收费了，我还是想把这张卡注销掉心里踏实点。”

 

    4日上午，记者跟随李小姐来到银行咨询该卡的具体情况和处理办法，得到的答复是该网点无法查询到李小姐的卡是从什么时候开始、为什么会处于不正常状态，且办理不了注销。

 

    该支行大堂经理助理告诉记者，银行目前已经没有开展新办理准贷记卡业务，但以前办理过的准贷记卡依然可以正常使用。至于收不收费，要视当时办理的卡种而定。但银行的准贷记卡管理部门已由一个部门换为另一个部门，所以李小姐的这张准贷记是否收费等具体情况他们查询不到，也不清楚该向哪个部门查询。他建议李小姐拨打客服电话查询并处理。

 

    随后，李小姐拨打了客服电话，银行客服告诉她电话银行无法查询该卡的具体情况，让李小姐跟发卡行联系，但发卡行电话一直无人接听。

 

    记者走访了工、农、中三大国有银行网点，工作人员均表示现在已没有开展新办准贷记卡业务。“准贷记卡是我国信用卡业务还未全面展开的时候发行的一种介于借记卡和信用卡之间的中间产物。现在我们的信用卡已经普及，所以不再发行准贷记卡了。”中国银行某支行网点大堂经理告诉记者。