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我信用卡里的钱被谁转走了? 我又该向谁求助?

浏览:  来源:四川网络广播电视台   日期:2014-09-30 16:54

    9月30日上午,成都市民小彭给我们打来热线称,他在8月份办了一张交通银行信用卡,可刚刚开卡没几天,他突然发现自己的信用卡在自己不知情的情况下,被人自助转账,一共转走了一万多元。这到底是怎么一回事呢?


    9月39日上午十一点半,记者在成都市羊市街见到了给我们打来热线的小彭。小彭告诉记者,他这张交通银行的信用卡是在8月18号开的卡,就在开卡当天,小彭就发觉有点不对劲儿;他没有消费过,就被人强制转账了一万多。并且开卡当天他就收到很多陌生短信攻击,在使用安全软件对陌生短信进行拦截之后,手机才恢复了安静。直到8月24号当天,小彭突然想到,手机安全软件拦截的陌生短信中会不会包含一些重要的信息。小彭立即点开看,发现有交通银行发来的短信,显示他账户被人转走一万多。慌了神的小彭马上赶到银行,紧急冻结了自己这张信用卡。而且打印了自助转账的记录清单,一共6天,总计一万三。


    小彭说,自己平时都一直把这张信用卡放在家里,从来没有拿出去消费使用过。对于自己账户被人自助转账的原因,小彭显得很困惑。 他说卡和身份证都在身上,没有泄露过。


    而最让小彭不能理解的就是,当这张信用卡在自助转账时,银行方面并没有发送动态验证密码到他的手机上,钱还是被顺利转走了。 小彭说银行也只是向他表示要调查,都近一个月了,马上又要到还款日了,还没结果。


    中午十二点,记者跟随小彭来到了交通银行四川省分行,这儿的工作人员向我们表示银行和信用卡中心是分开的,具体问题要问信用卡中心。


    随后,小彭拨通了交通银行信用卡中心的电话,信用卡中心的工作人员告诉记者,这个手机银行自助转账业务,本身就是通过持卡人的卡号,登录密码交易密码;一些实名信息是做了相应的验证的,而且这个业务的话也是符合相关银行政策的。小彭反映没有收到动态密码的情况,建议报警,等待警方处理结果;并且他们会积极配合警方的调查,争取在四至五个工作日内给小彭一个初步的处理意见。

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标签:信用卡

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