浏览: 来源:焦作日报 日期:2014-10-09 11:01
问题提出:李女士
问题陈述:10月3日,我通过支付宝向信用卡转账还款4200元,但至今未收到还款成功短信。想咨询一下,如果还款失败怎么办?会影响我的个人信用记录吗?
行动记者:李秋
行动结果:针对李女士的情况,记者昨日致电支付宝客户服务中心。据相关工作人员介绍,一般情况下,使用支付宝转账向信用卡还款2个小时内到账。如果国庆期间出现未及时到账的情况,可能是网络原因导致数据延迟,使资金暂时未支付到交易中。他建议李女士拨打信用卡所属银行的客户服务热线进行具体查询,或许是信用卡还款已到账,但短信提示未发出;如果信用卡还款未到账,应向客服人员进行申诉,说明自己已经在规定时间内还款,这样就不会影响个人信用记录。
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