浏览: 来源:《政务监督热线》 日期:2014-10-11 15:34
王先生反映没有办理过
信用卡,但查询到一次信用卡征信记录。经了解王先生是聊城人,目前居住地也是聊城,他最近发现自己征信信息中出现了一条有关农行信用卡用途的查询,对此他表示并不知情,今日偶然听到政务热线碰巧农行上线于是拨打了电话,并非针对济南农行。了解到该情况后,首先感谢客户信任,并表示会在权限范围内帮客户查询落实。于是工作人员在王先生授权的情况下根据其提供的身份信息查询落实了其在济南农行既无已办理的信用卡,也无正在申领的信用卡信息,因此不存在我行为客户查询的情况。对此农行征求客户意见,如客户需要可进一步帮客户上报省分行查询,王先生表示不需要。后来经沟通了解到客户身份证件曾经丢失过,因此建议尽快去公安部门报案或登报挂失,并向客户进行了相应金融安全知识讲解,避免风险。
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