报道称信用卡自动化审批加剧澳人卡债

    《信使邮报》10月10日报道，澳大利亚顶尖银行业监管员菲尔德（Philip Field）日前表示，不具备背景审查功能的自动信用审批系统充满了危险，使得金融机构无法检测出信用不可靠的客户。这位银行业及金融业的专员认为应当采用更彻底更周密的系统来检查申请者偿还债务的能力。

    菲尔德指出，必须要有超出电脑一定程度的审查，银行及信用卡供应商有进行某种水平审查的法律义务。自动化系统有其角色要扮演，但它们不应当是用来检查客户是否有能力偿还债务的唯一工具。对信用卡申请者的不充分人工审查会让金融机构付出更大的代价来实施需要得到落实的更严格审查。

    澳金融申诉专员服务署（Financial Ombudsman Service）在周四公布的2013-14年度总结报告中强调了这一问题。经过金融业申诉专员的调查，发卡商承认仅根据这名客户提供的信息，利用自动化系统批准申请。申诉专员发现，该银行无法证明其自动化系统是精细的，也未能在有关申请者能否偿还债务方面做出合理的问询。报告中还指出，2013-14年度的信用纠纷最为常见，数量同比增加2%至1.26万宗左右。最普遍的消费者信用纠纷与信用卡有关，占比达39%，其次是房屋贷款（32%）及个人贷款（18%）。普通险的投诉则锐减12%至约6,700宗，财务困难纠纷的也骤降了9%。