信用卡诈骗出新招 保护好个人信息是关键

    近日以来，有不少信用卡持卡人反映因接到“银行”提升额度的电话导致信用卡盗刷。

    市民赵女士便因接到“银行”来电，而导致信用卡被盗刷5800元。为此赵女士致电本报金融周刊维权帮办投诉热线反映此事。那么“银行”来电便导致信用卡盗刷，这是什么情况呢？

    信用卡诈骗新招—变号软件

    步入全媒体时代，各类高新技术发展迅猛且层出不穷，而当这些技术为不法分子所利用后，就能为其实施违法行为起到掩人耳目的作用，让人难以识别。近期，针对银行信用卡的诈骗又见新招—运用变号软件、伪基站等技术将来电号码显示为银行官方客服热线，轻易骗取了消费者的信任，从而达到盗刷信用卡内金额的目的。

    市民赵女士就经历了类似的事情。赵女士持有某银行的一张信用卡，8月24日，赵女士接到了上海信用卡中心打来的电话，电话中对方称自己是信用卡中心的工作人员，即将为赵女士的信用卡提升额度。由于来电显示的是上海信用卡中心的号码，所以赵女士就信以为真了。当对方提出要让赵女士提供手机验证码时，赵女士便把验证码告诉了对方。没过几分钟，赵女士便收到了银行发来的通过支付宝交易的提示短信，他的信用卡被盗刷了5800元。

    据公安部门介绍，近期处理的此类信用卡诈骗案件数量猛增。受害者受骗金额从数千元到上万元不等，案件共同点是持卡人接到自称为银行客服人员打来的电话，对方以为其提升信用卡额度为由，要求在指定的网站上输入卡号、背后识别码等，完成以上操作后，持卡人很快就收到信用卡非本人操作的刷卡信息提醒。

    为何没有密码也能盗刷？本报记者咨询了我市多家银行信用卡工作人员，据银行信用卡工作人员介绍，信用卡背后的三位码其实就是安全码CVV2（信用卡签名栏的7位数字的最后三位），是信用卡在进行网络或电话交易时的一个安全代码，重要性几乎等同于密码。

    诈骗频发，消费者应提高警惕

    记者通过浏览网站发现，有许多不合法的提升信用卡额度的方法，例如信用卡提升额度热线，以及通过花少量的钱提升额度等等。诈骗分子诈骗手段花样百出，消费者防不胜防。

    警方提醒，信用卡信息属于个人隐私，金融机构在核发或者提升信用卡额度时会根据相关个人资料，来判断是否核发信用卡或者提高信用额度，并非一些不法分子宣称的通过“关系”或者“内部操作”可以办理。信用卡及信用卡相关信息必须持卡人本人保管并使用，不得随意外借或透露给他人，以免造成不必要的损失。

    “要提高信用卡额度，一定要通过正规流程，千万不要图一时的方便让诈骗分子有机可乘。此外持卡人要保管好个人信息，对于不明来电要提高警惕，遇到疑惑主动向银行咨询。”我市某银行信用卡工作人员表示。

    保护好个人信息是关键

    “盗刷手段层出不穷，消费者一定要提高警惕。广大信用卡持卡人要特别留意短信中提示的网站是否与银行对外公布的网站域名一致。若无法判断，建议向发卡行官方客服热线进行确认，切勿被假象所蒙蔽。发生盗刷时一定要在第一时间打电话给银行客服反映，转人工快速冻结卡片，将损失减少到最低。”昆明某商业银行工作人员对记者说道。

    另外，专家也表示，在任何情况下，银行和其他监管机构、执法部门均不会索要密码，务必不要将网银用户名、密码和动态口令等关键信息告诉他人。建议广大消费者保护好个人信息，尽量不要使用公共场所的电脑登录网上银行。

    其次，持卡人在使用信用卡的同时也可以借用一些保障业务。据了解，业内也有一些银行在信用卡安全问题上推出了新服务。如广发银行推出的“交易安全卫士”、平安银行推出的“个人账户资金损失保险”等。

    专家提醒持卡人在接到银行来电时一定要保管好个人信息，不要轻易向任何人提供验证码和安全码。当得知卡片被盗刷后第一时间就要做卡片冻结；其次，及时报案，让警方协助破案，银行也有协助的义务；最后，不要惊慌，采取合理的保护措施，最大限度配合警方破案，银行有相应分担损失的条款。