信用卡被盗刷怎么办？扫描世界各国银行处理办法

    中国之声《全球华语广播网》报道，临近年末，随着各种节假日的到来，刷卡购物、外出旅游等消费热潮也席卷而来，在如今年轻的消费群体中，信用卡刷卡已经成为主要的付款方式之一。值得警惕的是，随着信用卡使用频率的增多，信用卡盗刷的案例也频频出现。

    目前在我国12家发行信用卡的主流银行中，有7家可提供失卡保障，假如你的信用卡遭遇盗刷，在挂失之前的一定时间内，发生的盗刷金额银行将会进行一定的赔付。但失卡保障赔付是有限额的，超过限额的部分无法获得赔偿。

    此外，按照各家银行对于信用卡失卡保障赔付的基本流程，持卡人的卡片被盗刷后首先应通过电话或柜台进行挂失，由银行冻结卡片。然后到公关机关报案，并将公安机关的报案回执送交信用卡中心，等待公安机关与银行的调查。

    平白无故被盗刷了信用卡，本来就是件闹心事儿，更糟的则是信用卡被盗刷后，持卡人向银行申诉的过程漫漫无期，而银行却往往要求持卡人先把欠款还清，否则将会影响持卡人的征信。这笔被盗刷了的冤枉钱，是否应该由持卡人先买单？其他国家又是如何处理信用卡被盗刷案件的呢？

    我们先来看看澳大利亚。全球华语广播网澳大利亚观察员胡方告诉我们，在澳大利亚，并不用特别去担心信用卡被盗刷，因为如果经过银行核实，确认是被盗刷的情况之下，银行会把钱退回，受害者不会有任何的损失。

    全球华语广播网澳大利亚观察员胡方：大概4个月前，我自己就经历过一次信誉卡被盗刷的情况，发现有几笔几百块钱的消费我实在不知道在哪消费的，于是第二天我就跑到银行里边跟银行职员说我怀疑我的信用卡被盗刷了，银行职员就帮我记录下来哪几笔费用是怀疑盗刷的，同时建议我把这张信用卡暂时停掉。几天之后，银行里就给我寄了一张新的信用卡，又过了大概不到一个星期，银行里又寄来一封信，那封信上面需要我签名，具体的内容就是我申明，我认为以上的这几笔钱是盗刷的而并不是我消费的。信里边也说明他们会去进行相关的调查，如果调查属实过几天之后他们就会把这个钱是打回我的信用卡，大约也就过了一两个星期吧，这个钱就回到了我账上，后来银行也没有让我再做什么其他额外的工作，因为有这样的信用卡盗刷制度所以澳大利亚人刷信用卡总是挺放心，而且甚至有时候是大大咧咧的。

    将视线转向欧洲。在英国信用卡被盗刷的情况也时有发生。那么，在英国盗刷的手段有哪些？被盗刷后，英国的银行又如何处置呢？

    全球华语广播网英国观察员侯颖：不像国内信用卡消费时可以选择设置密码，在国外大多数是只要有卡号和卡背面印制的3位数字以及持卡人的签名就可以进行消费，也有不少受害者是在ATM机取款或者是购物时被盗取信用卡信息，然后犯罪分子利用信息复制了信用卡，当然也有人是假装银行的客服，假借核对用户信息之名，趁机获取其密码等个人信息。我本人的信用卡也曾经出现过被盗刷的情况，由于当时和手机绑定，被刷后立马有短信通知，所以就在第一时间发觉，之后我立即拨打了银行的客服电话。陈述被境外刷卡的情况之后，银行也对基本情况进行了核实，之后就建议冻结该信用卡，然后邮寄新的卡，当然银行也承诺会将被盗刷的金额进行赔付。

    最后来看美国。在美国信用卡被盗刷司空见惯，然而成熟完备的应对体系以及持卡人零责任的原则，让绝大多数受害者仍能放心使用信用卡。

    凤凰卫视驻纽约记者庞哲：美国信用卡被盗窃被盗用的现象非让普遍，银行或者是信用卡发行公司一般在发现可疑支出后会立刻以电子邮件和电话的方式通知持卡人进行核实，以防止更多的盗用的行为和支出。如果是持卡人发现被盗用的现象也可以打电话给发卡机构，发卡公司一般情况下会把可以支付的金额从帐单中扣除，然后立刻关闭该卡帐户，并发新卡给用户。如果是用户打电话给发卡公司报案时，发卡公司会在用户开户设定的很多安全问题来进行提问核实，以电话形式完成，不用持卡人面见上交任何证明书。另外一种预防性的手段是发卡公司在收到某种刷卡支出信息时，因为有存疑就现场拒绝支付，而执卡人就必须打电话到发卡公司来证明这笔支出的真实性，不过这种做法往往会引起很多反弹。因为造成了很多持卡人支出的不便。