西班牙侨胞遭遇“信用卡被冒用”“银行乱收费”

    马德里一位侨胞日前到他开户的Lacaixa银行去存钱，更新完存折上的记录以后，发现自己的账户在上周被莫名其妙地扣了两笔款。虽然两次扣款的数额都不是很大，大约在二十欧元左右，但其名义却非常令人奇怪。

    据该侨胞介绍，第一笔扣款的名义是“亚马逊网站”的网购支出，为15欧元左右。钱额虽然不大，但这位侨胞却感到有些“丈二和尚摸不着头脑”。因为他在近来根本就没有从“亚马逊网”买过任何东西，甚至连这个网站都没有登陆过，怎么会突然在那里有了购物支出呢？由此，他断定一定是银行或是亚马逊公司搞错了，稀里糊涂地扣了自己的存款。

    到银行问过之后，里面的工作人员在电脑里一查，说那笔款项并不是银行代为扣费或是账户里的支出，而是该侨胞自己从信用卡在网上进行的支付。

    银行工作人员这样的解释，更令该侨胞感到奇怪了。因为他在近来从没有用过信用卡进行过网上支付，而自己的卡也没丢，一直放在家里，可怎么就会有人用他的卡进行支付了呢？

    在解释清楚之后，银行的工作人员表示，那一定是该侨胞信用卡的资料被盗了，有人用他的信用卡刷卡购物。

    由此，也建议这名侨胞赶快去报案，然后拿警察局开具的报案证明，回到银行去销卡，并申请退款。

    于是该侨胞立刻急匆匆地赶到警察局，排队，报案，然后再回到银行销卡，办理追款的手续等等。忙活了大半天，该侨胞走出银行大门之后，细细琢磨此事，觉得有许多蹊跷之处。

    以前自己刷卡购物的时候，都要输入自己的密码才行。即使是网购，在确认支出之后，银行的信用卡和账户运营系统，也会自动发一个手机短信，提醒信用卡的主人，关注账户内资金的流动情况。可现在，既不用输入密码，也没有短信提醒，自己账户里的钱，就神不知，鬼不觉地被人用信用卡给花掉了。细想想，还真有些后怕。幸亏这用卡的人只是花了十几欧元，如果是成百上千的划，那不也是要受着？

    此外，对于被划走的钱，Lacaixa银行给出的回答是，他们可以提出退回的申请，但钱能不能退回来，就要两说了。如果退不回来，其损失也要再说。这话里话外，就是他们不能承担这个损失。对于这样的回答，该侨胞也感到非常的可怕。自己的钱存在银行里，说给花了就给花了。而在事后，银行业不承担什么责任。在这种情况下，存在银行里的钱还有什么安全性可言

    还让这位侨胞感到自己存款不安全的是其账户上的第二笔扣款。这笔扣款的名义是账户的维护收费。

    此前，Lacaixa银行以这个名义，每个月都要扣该侨胞5块多欧元。可在12月份却突然变成了18欧元。对此，这位侨胞感到很奇怪。一开始问银行工作人员的时候，对方说一定是该侨胞申请了新的银行账户服务内容，所以价钱就涨了。而具体都是什么新的服务内容，要到开户行去问才知道。对于这个回答，被扣款的侨胞简直感到困惑之极。自己从来就没有申请过什么新的服务内容，可在银行那里就莫名地被申请了。

    此外，如果他申请过新的服务内容，那么对内容也一定是了解的，那还用到开户银行再去问吗？所以银行工作人员给出的解释，毫无逻辑可言。

    由于住家离开户银行较远，这位侨胞先回家给自己的开户银行打了电话，询问这18欧元账户维护费的问题。对方则又给出了另一个版本的回答，说是账户维护费的收取方式改变了，由过去的一个月一收，改为一个季度一收。所以就一次性的扣了18欧。对于这样的解释，该侨胞也感到无法理解。如果新政策按季度收费，也要从明年的1月开始。可如果是从今年最后一个季度算起的话，则10和11月的费用都已经扣走了。所以怎么考虑，都无法解释银行工作人员这一个季度一收的新政策。无奈之下，这位侨胞表示等下午去和对方面谈此事。

    下午的时候再到银行去问，当对方被指出其说法从时间点上和金额上都无法合理解释之后，则说法又变了。

    此次工作人员给出的回答是，新政策的确是应该从明年一月开始，今年的12月份也应该按照旧办法，收取5欧多的账户维护费用。但既然钱提前收了，那也无法退了。所以他们划走的18欧元维护费只能先记下，有今年12月的5欧多维护费和明年一季度内的部分维护费。而明年一季度的差额到时候再算。听着对方绕口令式的乱糟糟解释，这位侨胞也似懂非懂地表示，既然对方承认收多了，要明年另算，那就明年另算的时候，再说吧。

    通过Lacaixa银行两笔莫名其妙的扣款，以及毫无确定性，甚至是乱七八糟的解释，这位侨胞也深深地感到，“西班牙银行真是太不安全了”。