轻信“银行客服”电话指令 信用卡被盗刷2万

    接到“银行客服”的电话，称可以帮忙调高信用卡额度。如果你遇到这样的“好事”，千万要保持冷静，切勿轻信。近日，市民江女士就因听信了此消息，结果掉入骗子精心设计的骗局，导致信用卡被盗刷20000元。目前，长沙县公安局湘龙派出所已介入调查。

    “业务员”电话说能帮信用卡升级

    10月16日下午，家住开福区的江女士准备到星沙中南社区的朋友家做客，经过R区菜市场时，突然收到号码为15618401529、自称“光大银行客服人员”打来的电话。

    “对方说我的信用卡额度不高，可以升级为60000元的白金卡，问我要不要升级?”江女士的信用卡原本的额度只有1万元，虽然平时刷不了那么多，但提高一下额度也没多大影响，便同意了对方的建议。

    随后，对方要求江女士提供银行卡卡号和身份证号码，江女士回复后，对方又询问是否收到一条短信，要她告知短信里的验证码。之间因验证码不对，双方反复操作了10次，后对方称，江女士的白金卡等着批下来就可以了，便挂断了电话。

    第二天上午，江女士又收到号码为18621109892、同样是“光大银行客服人员”的电话，说是白金卡未批下来，要重新申请，又要她告知短信里的验证码，双方依然重复操作了10次后，对方说可以办下来，要她等短信通知。

    没想到，10月28日，江女士没有等到信用卡升级成功的信息，却收到了余额不足的提醒，且欠了20000元，她这才明白信用卡被盗刷，立即报了警。

    金融业务尽量在柜台办理记者咨询几家银行客服人员得知，银行在上调信用卡永久额度时，一般会先短信通知持卡人，告知其已符合额度提升的标准，是否要提升额度则由持卡人自己决定。而上调信用卡临时额度，必须由持卡人自己致电信用卡中心申请，等到通过银行审批后，临时额度才会在指定时间内有效，大多为一个月至三个月，过期后额度将会被回调。

    “信用卡被盗刷的案件屡见不鲜，很大程度在于市民缺乏防范意识。”办案民警表示，这些骗子均利用了“无卡支付”这一迅速兴起并被大众所普遍接受的“快捷支付”手段，在网上购物时只需要输入信用卡卡号和验证码就可以完成支付，“犯罪嫌疑人假装银行职员，以升级信用卡额度为借口，骗取受害人手中的信用卡号和密码，从而实施诈骗。”

    民警提醒，市民务必增强信用卡防范意识，如果自己有提高信用卡额度的需要，必须通过银行正规途径，亲自前往柜台办理信用卡额度变更事宜，防止他人窃取身份和银行卡信息。同时，平时不要盲目向他人透露身份证号、银行卡号、密码、验证码等信息，以免上当受骗。