东莞建行为 信用卡客户 提供星级服务

日前,记者从东莞建行获悉,近年来东莞建行一直致力于提升信用卡业务服务,除普通中文服务外,该行信用卡业务还设有贵宾服务、英文服务、粤语服务、分期信贷、电话营销、投诉处理等专线及专门团队,为客户提供“一站式”的星级服务体验。同时在人工服务渠道的基础上,逐步建立起多元自助服务渠道,形成了包括人工电话、自助语音、在线客服、短信、网上银行、手机银行、电子邮件、网点ATM、微信等主流渠道的“多元新兴服务渠道体系”。

建行始终坚持长远审慎的风险管理策略,以“管理规范、风险可控”为目标,建立了平衡风险收益的政策框架和“三道防线”风险管理体系,支持保障业务健康快速发展,资产质量始终保持同业最优。