消费者为换信用卡积分 要求分9次刷卡遭拒

    银联：同一笔交易不允许分多次刷卡

    昨天，沈小姐向12345市长热线投诉，称自己在西湖银泰店买了两套阿鲁鲁童装，一共单笔消费1180元，当时为了参加信用卡积分活动，就要求商场工作人员分9次刷卡，但遭到拒绝。沈小姐说：“我之前在庆春银泰也这么刷过，为什么在西湖银泰就不行了呢，我要求他们给个说法。”

    12月14日，沈小姐在西湖银泰的阿鲁鲁童装专柜买了两套衣服，一共消费1180元。“我用的那张信用卡最近在搞积分兑换活动，就是单笔消费满99元，连续刷3笔，就可以换一张万宁超市的30元抵价券。”沈小姐说，她想1000多块钱分9次支付，那就符合信用卡的单笔满99元要求，这样一算，可以换3张30元的万宁超市抵价券。

    当沈小姐提出分开刷单的要求后，该商场收银台的工作人员说：“银联有规定，不能分开刷单，每一笔消费只能一次性付款。”对此，沈小姐表示很疑惑：“我之前在庆春银泰买过1000块钱的东西，后来我问能不能分两次刷，一次刷500元，她们说可以，还给我分好几次刷的。”

    为了让沈小姐相信，收银员按照每次100元刷了3次卡，等到第4次的时候，这张信用卡就刷不出来了，上面显示：金额过大，不能操作。看着确实刷不了卡，沈小姐以为是信用卡每天的刷卡次数有限制，就取消了前3次刷的金额，重新一次性支付1180元。

    之后，沈小姐打电话给信用卡客服部咨询，了解到一张卡每天并没有刷卡次数限制，所以就打了投诉电话，要求西湖银泰店给个说法。

    在商场单笔消费，到底能不能分多次刷卡，不能分单的原因是什么？

    西湖银泰财务部的相关负责人表示：“不能分单操作是银联规定的，如果消费者同一笔交易分多次刷卡，对她的信用度也会有影响。”

    那为什么消费者说在庆春银泰可以呢？对此，庆春银泰财务部的工作人员赵小姐解释说：“同一张卡确实不能分单操作，除非是余额不足的情况，可以刷另外一张信用卡，银联一直有这个规定，至于那位顾客说的事情，可能是我们商场里面的自收银店家不专业，错误操作了。”

    关于自收银店家，赵小姐说，现在商场里面有很多商户都是独立经营，顾客买衣服付钱，并没有经过商场柜台，而是直接由商户自主收取。

    随后，记者又咨询了中国银联95516客服热线，客服答复：“无论是信用卡还是银行卡，同一笔交易，都不允许分多次刷卡，余额不足，才可以用其他卡支付，不然就属于商户违规操作，如果一经核实，将对该商户做相应处理。”