郑州一小区物业在业主不知时给200位业主办信用卡

    核心提示|收到银行的提醒短信后，郑州濠庭小区居民方女士傻眼了：银行提醒她该使用自己名下的信用卡了，并且“刷1笔送1万”。从未在这家银行办理信用卡的方女士在小区业主微信群上喊了一声，发现小区竟有200多位业主有类似遭遇。昨天，方女士向大河报记者爆料此事。记者调查发现，物业公司拿着业主的私人信息，跑到银行“代替”业主办了200多张信用卡。

    事件

    是谁“好心”帮200多位业主办了信用卡？

    濠庭小区，位于郑州市桐柏路与棉纺路西北角。昨天上午10点20分，记者来到该小区，十几名业主正聚在一起商议。

    方女士说，上周六她的手机响了。一看，是一家银行的提醒短信，提示她开通的信用卡该使用了。方女士和邻居向记者展示了这条短信：“

    【刷1笔送1万】12月28日前，持您名下尾号为85××的信用卡不限金额消费1笔，即可获赠10000积分……”落款是这家银行的名字。

    “我从未在这家银行办过信用卡。”方女士很疑惑。她在小区微信群上留言，才得知很多邻居也都收到了同样的短信。

    是谁“好心”帮他们办了信用卡？许多业主纷纷向银行查询，他们获得证实，是物业公司“代替”他们办理了该行信用卡。办理的时间，是今年4月份。

    “经统计，我们小区有200多位业主被办理了信用卡。”小区居民刘先生说，“信用卡是可以透支的，我们怀疑物业公司拿着我们的卡去融资，而最后埋单的是我们！”业主曹女士说，她起初不相信物业公司能够为自己办信用卡，但得到银行证实后，她非常忧心，连续几天睡不着觉。

    “信用卡办理程序很严格，得本人签字、确认。我们最大的困惑是，物业公司是如何‘代替’我们办的信用卡？”方女士质疑说。

    除了指责物业公司泄漏隐私，业主们更不满银行乱办信用卡。按照一般程序，办信用卡应得到申请人同意，银行也要凭规定的申请人资料办理，而该小区业主从未向该银行提供任何资料，该行却办出了信用卡，这令业主们颇为不满。

    追问

    A

    是谁给银行提供了业主资料？

    物业公司承认是他们干的

    昨天上午，大河报记者和方女士等业主一起，来到这家信用卡的开户银行。该银行负责信用卡办理的工作人员承认，“有这个事儿”。

    200多位业主的个人资料，银行是怎样得到的？该工作人员称，这个业务属于“公对公”，业主们的个人资料是小区物业公司“郑州锦艺物业”提供的。“物业提供业主资料，业主本人不到，能办吗？”该工作人员没有回答。不过，昨天河南银监会有关负责人说，办理信用卡没有“公对公”之说。换句话说，银行无法对着企业法人办理信用卡，只能对个人。

    昨天上午，记者采访到郑州锦艺物业的曾经理，他承认，“是物业公司给银行提供的资料”。

    对话

    记者：“你们经过业主同意了吗？”

 

    曾经理：“没有经过业主同意。”

    记者：“你们把业主的什么资料提供给了银行？”

    曾经理拒绝回答。

     B

    卡被激活了吗？如未及时还款咋办？

    200多人的信用卡是否都被激活尚不清楚

    业主任先生说，他是郑州一家公司法人，最关注的就是这张信用卡可能会给他个人带来信用污点。“如果钱被刷走了，谁来还钱？如果信用卡上欠款没还，这个污点咋办？我的公司如果再贷款该咋办？”任先生问。

    昨天上午，记者和任先生一起，来到这家信用卡的开户银行。“信用卡激活了吗？”任先生问。工作人员查询后告诉他，还没有激活。最终，他选择注销这张信用卡。银行也表示没有异议。

    “小区现在已知的就有200多位业主被办理了信用卡，但不知道他们的信用卡都是否被激活？”赵女士说。对此，该银行负责信用卡办理的工作人员表示，这张信用卡业主可注销。至于其他问题，没有回答。

    C

    办卡人登记的单位是啥？

    业主们摇身一变成了“物业公司职工”

    更让小区居民可气的是，信用卡显示，小区业主为物业公司职工。

    以小区居民李女士的信用卡为例，她的“客户其他信息”一栏明确写到，她的单位名称是该小区物业公司。

    “除工作单位不对外，手机号、家庭住址等信息都对。”李女士说。

    无独有偶。“信用卡上的信息显示，我们这些业主，都成了物业公司职工，但是银行的信息都是联网的。我们在正规单位上班，今后办理房贷、医保、社保，会不会因为登记的单位名称不一样，影响我们正常生活？”小区居民周先生说。

    对此，该工作人员表示，这个事情还需要后续调查才能出结论。

    D

    信用卡额度多少？

    有业主说是“零”，但担心卡会被物业拿着做他用

    业主们除了对个人资料被泄露感到愤怒外，均十分关心该信用卡是否具有透支功能。

    小区业主范先生问，这个信用卡的额度究竟是多少？物业会不会拿着业主信用卡去担保、融资？

    昨天上午，在办卡的银行网点，银行工作人员查询后告诉范先生，他的信用卡是今年4月19日办理下来的，信用额度暂时是“零”。

    范先生希望，物业和银行向他解释一下，自己信用卡有无欠款以及物业是否拿着业主信用卡去担保、融资，但两方均回避这些问题。

    “这张信用卡是今年4月办的，到12月份我们才知道。”方女士说，会不会有其他银行也在我们不知情的情况下办了信用卡。

    更令业主不安的是，银行的工作人员向业主提供的答复并不一致，有的业主被银行告知，信用卡尚在银行；有的业主则被告知，信用卡“应该已送到”。至于该物业公司究竟有没有为业主在其他银行也办了信用卡，物业公司没有给出准确说法。

    表态

    进展

     律师称物业和银行均违规

    郑州市房管局、河南银监局介入调查

    河南仟问律师事务所主任罗新建说，该银行和物业公司在未经业主许可的情况下办理信用卡，涉嫌违规甚至违法运作。他说，业主在买房时一般都留下大量个人身份资料，这些资料一旦被滥用，后果不堪设想。

    郑州市房管局有关负责人表示，将严查物业公司这种泄露业主个人信息的行为，河南银监局有关负责人称将彻查此事。本报将继续关注。

    延伸

    小区物业公司另一负责人表示，此事给业主造成极大不便，公司真诚向业主致歉。

    办信用卡的正规程序是什么？

    听听业内人士说的步骤

    河南银监局一位负责人说，办理信用卡有着严格的流程，需要本人提出申请，还要提供收入、资产证明。他说，以建设银行为例，分为三步走。

    第一步

    申请人需要正确、完整地填写申请表，提供建行要求的有关证明资料，交建行审核。证明资料包括身份证复印件、收入证明、个人资产证明等。

    第二步

    银行对申请人进行审核，看看申请人是否符合发卡要求。

    第三步

    银行会根据申请人的资信情况等核定其信用额度，如符合条件则发卡。

    换句话说

    桐柏路濠庭小区200多位业主在没有申请信用卡的情况下，就被“代办”信用卡，是不符合规定的。

    【记者手记】

    物业“代替”业主办理信用卡的背后

    作为小区的“管家”，物业竟然在业主不知情的情况下，代替“主人”办理信用卡。这样的怪事儿之所以发生，和本报此前连续追踪报道的物业“代签名”背后的原因是一样的。

    这些怪事儿的根源，一方面是物业公司和业主的“主仆关系”没有摆正。小区业主原本是小区的主人，但是因为小区没有业主委员会这一业主们权利行使的机构，作为管家的物业可以为所欲为。另一方面，则是政府管理的失位。

    希望政府部门创造更好环境，鼓励小区业主委员会成立，让小区秩序回归本位。同时，严管代替业主办信用卡、代替业主签名的物业公司，规范金融机构的运作程序。