移动互联金融时代 深耕信用卡业务风控是关键

    新年伊始，信用卡业务的激烈竞争高调呈现，多数银行将深耕信用卡业务锁定在移动互联网领域。业内人士指出，移动互联金融时代，风险控制将是信用卡业务的核心竞争力。

    新年刚至，各家银行推出信用卡优惠活动“吸粉”，其中，旅游消费成了“香馍馍”。光大银行推出武汉至韩国6日游优惠，2015年1月1日至3月31日，刷光大银行信用卡可享韩国6日游路线减现400元优惠。浦发银行则称，可线上办退税业务，并享实际退税金额10%返现。此外，农行、建行、工行及广发、中信等银行信用卡均为新年旅游消费锦上添花。银联近日也推出了可定制日韩旅行信用卡，刷卡消费可免收货币转换费。

    武汉多家银行信用卡部相关人士表示，由于信用卡业务竞争逐渐加剧，持卡人的优惠力度逐步加大，致新用户开发及老客户维护成本越来越高。对此，银行将深耕信用卡业务转向移动互联网领域，以求降低成本，提高客户体验。记者了解发现，微博、微信等新媒体已成为银行与客户接触的新途径。市场统计数据显示，广发、中信与招行等的微信银行发展迅猛，官方微信绑定率近70%，信用卡业务办理、优惠资格查询领取等成为随时可体验的掌上移动服务。今年，广发银行信用卡中心更在业内首个推出持卡用户可全面自主设置信用卡交易功能的“交易开关”服务平台。

    移动互联金融时代，深耕信用卡业务需多维度创新驱动。一家股份制银行武汉分行相关人士表示，对信用卡产品、业务、服务等方面的精耕细作，要抓好客群转型、区域调整、互联网金融创新和风险管控等方面工作。光大银行武汉分行相关人士则认为，信用卡未来不仅是与同业竞争，还将与互联网企业竞合相长。该行将寻找符合条件的互联网企业与之合作，积极探索并努力找到信用卡业务的新思路。“未来SNS、Facebook、QQ等移动端产品都有可能成为银行业中的竞争者或合作者。信用卡与互联网企业是亦争亦友，竞合相长。”

    移动互联金融时代，风险控制将是信用卡业务的核心竞争力。银联最新调查数据显示，信用卡移动支付井喷式发展的同时，风险形势更为严峻。10%的受访者曾遭遇过网上交易诈骗，比2013年提高了4个百分点；其中钓鱼网站、木马病毒及虚假退款仍是主要的欺诈手段。不少信用卡持卡人受访时表示，各家银行信用卡优惠幅度相差并不大，而用卡安全已成了他们开卡意愿及使用频率的重要优选因素。

    针对信用卡使用风险加剧的情况，业内人士指出，银行应从转变服务理念、优化信用审核过程及按区域分层管理等三个主要措施进行有效的风险管控。比如，银行转换传统的风控理念，通过技术创新及智能信用审核，让持卡人和银行一起管理风险才能全面保障信用卡资金安全。