信用卡还款，误操作成了慈善捐款

    本来是用全民付自助终端进行信用卡还款，打印出来的凭条却显示1万元还款成了慈善捐款。这样的奇葩事近日就发生在市民王女士身上。

    事件：信用卡还款变成慈善捐款

    1月29日中午，王女士到位于塔南路与站前路交叉口附近的焦作市商业银行还信用卡欠款，用的是该行的全民付自助终端。“我当时点还款键后，界面显示需要等待60秒，我直接按了确认键，接着就是输入电话、金额、密码。平时我还款时，会显示要求输入信用卡号，这一次却没有显示，我当时也没多想，直接点了确认键。”王女士说。

    然而，打印出来的交易凭条，让王女士当场就蒙了。凭条上显示交易类型为慈善捐款，交易金额是1万元。王女士赶紧将这个情况告知了该银行相关负责人，希望银行能够把1万元退还给她。银行有关负责人的答复是，全民付自助终端不是该银行的，无法帮助她。王女士又拨打了交易凭条上显示的客服电话95534，对方了解情况后，让她等候回复。

    根据交易凭条上显示的网址，王女士查看后发现，1万元善款目前已转入贵州银联。

    疑惑：还款项目里咋有捐款操作

    王女士说，当时交易完成后，有人就开始对她刚用过的全民付自助终端进行升级，称这个机子的按纽不能用、还款功能不能用。

    昨日上午，记者和王女士一起来到“出事”的全民付自助终端前，王女士演示了她当时的操作过程。点“还款”时，页面上出现的是手机充值、固话缴费。点“取消”键后，接着点“还款”键，页面出现了七项还款内容，第一项是信用卡还款，第七项是保护母亲河捐款。点击第七项后显示：1.银联卡慈善捐款，2.保护母亲河。点击“确认”键，页面弹出“温馨提示”：慈善捐款一旦捐款成功，将不会退款。

    “现在系统升级了，和我当时操作时显示的内容不一样。我当时操作时没有‘温馨提示’。当时如果有的话，我可能就不会操作失误了。”王女士说。

    让王女士不能理解的是，全民付自助终端的还款项目中，竟然还有慈善捐款操作，她不知道这样的设置是否合理。

    记者随机采访了一些市民，不少人称经常用全民付自助终端还信用卡欠款，并不知道其中还有捐款一项。

    银联：捐款操作成功后无法追回

    据了解，全民付自助终端是中国银联推出的便民支付服务设备，旨在为百姓日常生活消费提供不受时空限制的支付便利，满足百姓日常生活中的商品订单和消费账单的付款、缴费、转账等交易需求。

    焦作市商业银行大堂经理称，这是该行第一次遇到这样的事情。该经理说，全民付自助终端的每一项操作，页面都有提示，把信用卡还款弄成慈善捐款，应该是当事人操作失误造成的。

    昨日下午，记者致电银联客服电话95534。客服工作人员记录了客户的相关数据后，称有结果将及时与记者联系。傍晚，银联武汉总部的一名工作人员打来电话说，由于慈善捐款的特殊性，一旦操作成功，捐出的款项无法追回。

    晚报提醒广大读者，全民付自助终端还款一项里有捐款一项，您在操作时一定要看清楚，切莫按错选项哦。