名下信用卡能
办理提升额度业务,而且短信发送方是银联的客户服务电话95516。看着这些看似真实的信息,您会不会动心呢?千万别上当,银联客服人员在此提醒您:95516通常不会针对个人业务向客户发送手机短信,市民收到诈骗短信可转发至12110举报。
“95516,一看就像是个客服电话。”3月2日,市民余女士收到95516发来的手机短信,提醒她可以办理提升信用卡额度业务。因为知道自己唯一一张
招商银行信用卡的客服电话是95555,余女士心存疑惑。
余女士说,当天她的移动手机号上收到这样一条短信:“尊敬的客户:根据您的个人信用记录综合评分,您名下信用卡可办理提升额度业务,如需办理请用手机登入wap.95516ra.com/cn。”余女士想到自己的信用卡一直以来都是按时还款,银行同意给提升额度是可能的。正准备用手机登入网址时,看到短信发送方为“95516”迟疑了:“不对呀,这不是招商银行的客服电话。”
招行客服:短信发送方号码为1065795555或95555
带着疑虑,余女士拿出了自己的信用卡,拨打了卡背面的400客服热线。客服人员表示,95516是中国银联的客户服务电话,一般情况下是不会针对个人业务给用户发送手机短信。对于像余女士一样使用移动手机号码的客户,如果是招商银行信用卡业务,短信发送方号码通常为1065795555;如果是招商银行储蓄卡业务,短信发送方号码通常为95555。
客服人员同时也提醒,即使市民收到了类似银行客服电话发来的手机短信,且短信内容涉及到一些业务的办理,或者提供了相关链接,也不可轻易相信。首先,若是诈骗短信,短信发送方的号码是可以通过改号器修改的;其次,银行客服短信一般不会向用户索要相关的个人信息。如果市民收到了类似的短信或者电话,一定要谨慎,可以拔打银行客服电话核实相关信息。
3月6日,记者拨打了95516银联客户服务电话确认余女士收到的短信内容。客服人员根据短信发送的日期、时间以及接收短信的手机号码,确定该短信为欺诈短信,短信中的网址本身就是个木马程序。市民一旦点击进入,个人信息可能会泄漏,造成经济上的损失。
客服人员还告诉记者,银联中心本身没有银联持卡人的相关信息,因此一般不会针对个人业务向客户发送手机短信。除非是某银行与银联中心合作,向银联中心提供了该银行用户的信息,银联才会通过转发或者代发的方式针对个人业务向用户发送短信。
市民收到此类短信可以直接向公安机关报案,或者将该短信及短信发送方的号码转发至12110进行举报。