浦发信用卡“弯道超车”后劲足

    日前，“2015在沪总行信用卡中心联席会议媒体恳谈会”在沪举行。包括浦发银行信用卡中心在内的7家在沪总行信用卡中心就互联网环境下信用卡服务创新新举措进行了分享。据了解，“互联网+”营销创新给浦发信用卡中心业务带来的驱动力，绝不仅仅只有“弯道超车”那么简单。

    来自浦发银行信用卡中心的最新数据显示，自去年在微信平台启动大规模新营销活动以来，浦发信用卡每次活动的人气指数都在节节攀升，截至目前，浦发信用卡官方微信服务号关注用户数突破300万。与此同时浦发信用卡连续刷新自己的经营记录：截至2月末，浦发信用卡活跃账户同比增长50%，卡均年消费同比提升50%，境外交易笔数和金额增幅在股份行中位列第一。

    业内人士评论，在全新的互联网思维经营思路的推动下，浦发银行信用卡市场活动不断推陈出新，走出了一条“互联网+”营销创新的新征途。而浦发信用卡最新的数据表明，互联网金融的驱动力绝不像一两场活动那样短暂，而具有令人意想不到的持久后劲。

    浦发信用卡市场部相关负责人表示，互联网思维与传统金融服务的融合的想象空间非常大，足以改变信用卡市场营销领域的整个生态圈。“过去一年，我们一直在探索基于互联网的服务创新与差异化竞争，主动为客户提供大量便捷、优惠、有趣的生活消费信息与金融服务体验。”

    去年以来，浦发信用卡充分利用互联网发展新趋势，在业界率先将客户业务受理渠道在移动社交平台全线铺开，以适应持卡人新的消费习惯。如今的浦发信用卡持卡人通过浦发信用卡官方微信平台，即可一键办理卡片申请与激活、账务查询、账单分期、还款等诸多服务；并在业界领先推出智能语音功能。从提升客户体验出发，浦发信用卡正在运用新技术不断创新将微客服打造成业内第一流的移动互联网金融服务平台。

    同时，浦发信用卡还推出权益梦工厂客户增值服务平台，打破原有固定式的产品权益体系，由消费者自由选择卡面、组合各项信权益，持卡人通过微信、网站可实现一键式订购，实现个性化、定制化需求。

    在营销活动方面，浦发信用卡集中资源向移动社交平台倾斜，将营销活动全面搬到移动社交平台上。从去年推出的刷卡红包、积分抽奖到积分“众筹”电影等活动，再到今年春节声势浩大的千万元红包大回馈活动，浦发都不遗余力地将移动互联平台作为这些“标杆级”活动的主战场，实现一切活动移动化，互联网化。

    在业内人士看来，浦发信用卡正是互联网思维与传统金融服务的融合的积极实践者，想象空间也正在逐步变成现实活动。如果说把去年看作浦发信用卡借互联网金融突围的第一轮尝试，那么在这轮尝试取得丰硕成果后，如今正是第二轮攻势发力之时。