骗子扮演“双面人”盗刷1.7万信用卡

    市民孙先生日前被人骗了，骗子冒充银行客服电话打给他，骗取孙先生信用卡个人部分信息后，又致电银行冒充孙先生将电话预留号变更，随后又将8000元信用额度临时调整，仅1个小时内盗刷30多笔，将1.7万元多数用于购买游戏点卡。

    行骗手段①

    用假官方电话获取用户信息

    今年2月28日14时30分许，孙先生接到自称大连某银行信用卡部门的电话，来电号码显示的是400开头的号码正是该银行信用卡官方号码。孙先生告诉记者，对方操一口标准普通话，并声称是银行工作人员。提示自己的信用卡存在用卡风险，确认几笔最近流水，看是否是我本人操作。然后准确地报出了孙先生的最近进出账单，日期金额都是正确的。

    随后对方要核对本人信息确认是否是本人持卡。孙先生按对方提示操作，在手机上输入了查询密码。之后又核对个人信息。“对方提及我的一个紧急联系人，让我说出另一个；说出我家庭住址的前一部分，让我回答另一部分。诸如此类的问题。”孙先生说，“在核对多个个人信息后，告知已确认是本人持卡，不要将卡转借他人，有问题再给银行打电话。”之后挂断电话。

    后经核实，该银行并未向孙先生拨打此电话。持有并使用该信用卡多年的孙先生表示，他对官方一些信息的操作流程比较了解，从对方的表述中并没发现任何破绽。

    行骗手段②

    变更预留电话并提高了额度

    根据银行电话记录显示，2月28日21时20分许该银行客服接到自称孙先生的电话。在正确输入孙先生的身份证号和密码后转入人工渠道，持卡人要求修改预留手机号并设置一项个性化问题，盗用者正确答出孙先生的账单周期和家庭电话号码及E-mail地址后成功修改预留的手机号。

    3月1日银行继续接到自称孙先生的电话，此次要求临时提升额度，盗刷者同样正确输入身份证号和密码后，正确回答个人相关信息及盗刷者设置的个性化问题，并将信用卡额度临时提高到1.7万元。

    据孙先生讲，事实上此两通电话并非是孙先生本人拨打。

    3月1日下午银行拨打孙先生电话，表示有多笔499元消费。此时，孙先生查知，在3月1日12时许至13时许，信用卡被刷了30多笔499元，总计1.7万元，均在某购物网站购买游戏点卡，但这些钱并非孙先生消费的。

    目前，孙先生已经去派出所报案。

    追问：银行客服电话怎么冒充？

    据记者查询了解到，目前市场上有款改号软件，也可称作手机号码任意显示系统。该软件具有在你拨通电话后让你显示你想让对方看到的电话号码的功能。对此，很多不法分子乘机利用，任意设置号，随意在对方电话显示任何号码 。 例 如 手 机 号 码 是18642XXXX92，而打给别人可在对方的手机显示为18888888888或者010-88888888，任意号码，国际国内不受限制。

    个人信息是如何泄露的？

    孙先生质疑虚假的银行客服打来电话透露出的个人部分信息，对方是如何获取的？有网友表示，目前有相关破解软件，即在用户手机输入数字信息后，对方应用软件可进行破解。即孙先生的交易密码等重要信息疑在接到不法分子电话后有所泄露。而银行的其他预留相关信息是如何泄露的则不得而知。

    变更预留电话是否有漏洞？

    孙先生表示，对方获取个人的部分信息后，及时将预留手机号码变更成功。不法分子轻易变更预留手机号码，此操作是否存在风险？对此，客服人员表示非面对面操作，需要一些信息核实，作为工作人员，有职业操守和保密规定细则，不会造成泄露。工作人员与客户在核实信息时，规定是不允许做任何记录的。