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银行信用卡业务竞争“变调”:主打“个性化营销”

浏览:  来源:经济参考报   日期:2015-04-17 11:55

    近日,A股上市银行的年报陆续出炉。年报显示,经过多年的“跑马圈地式”发展,信用卡市场已经趋向饱和。仅交行、招行和浦发银行发卡量增长率明显高于去年。其中,浦发银行发卡量增长率高达35.17%。

    市场人士认为,未来银行信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上,信用卡业务差异化将更成为一种趋势和竞争输赢的关键。

    央行公布的统计数据显示,截至2014年末,我国信用卡累计发卡4.55亿张,较上年末增长16.45%,增速放缓1.58个百分点。五大行仍是信用卡发卡量的“大头”,银率网数据显示,2014年五大行的信用卡累计发卡量占比达61.44%。

    市场人士指出,银行信用卡业务多集中在大中城市,经过多年市场拓荒和业务推广,信用卡市场正趋向饱和,特别是一线城市。根据央行发布的《2014年支付体系运行总体情况》,目前我国信用卡人均持卡量0.34张,而北京、上海信用卡人均拥有量远高于全国平均水平,分别达到1.70张和1.33张。

    而交行招行浦发银行发卡量持续增长,得益于三家银行在信用卡业务上个性化的营销模式。据记者了解,招行的优势主要集中于卡产品的丰富多样性与业务办理渠道的创新,目前招行可申请的信用卡产品近900款,针对细分人群,满足不同群体办卡需求;交行则在2014年先后推出丰富的办卡、刷卡优惠活动吸引客户办卡;浦发银行创新与变革意识较明显,在信用卡业务上除了推出“浦大喜奔”系列活动外,更是首家宣布信用卡无条件免除年费。

    据银率网统计,2014年,上市银行整体卡均交易额为2.51万元,相比去年提升了12.36%。而股份制商业银行信用卡活跃度及盈利能力明显高于国有银行,其中股份制商业银行信用卡卡均交易额为2.79万元,国有商业银行卡均交易额为2.33万元,较突出的是民生、平安及光大三家银行,卡均交易额分别为4.26万元、3.74万元及3.34万元。

    从上市银行年报数据可以看出,2014年银行在信用卡业务上的竞争“变调”,不再“一窝蜂”式地粗放发卡,有的侧重于增加发卡规模,有的则侧重于提高信用卡盈利能力。

    分析师认为,无论是以发卡规模取胜,还是在信用卡盈利能力上占优,银行的个性化营销模式都收效明显。未来银行间信用卡业务竞争将更多地体现在产品、服务及营销活动的优劣上,信用卡业务的深耕和差异化将成为趋势和竞争输赢的关键。
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标签:信用卡业务,个性化营销

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