信用卡销卡后 最好再次确认

    “信用卡明明已经注销了，账户怎么还存在？”不久前，一位读者反映，自己将信用卡成功注销后，居然还能往卡里汇款成功。另外还有不少持卡人抱怨，申请销卡并不像开卡那么容易，有时候折腾上大半个月也无法注销。

 

    2012年11月，宁波市民杨先生5年前弃用的工资卡莫名其妙欠了5分钱，他不但要为此偿还银行694.96元，还被列入央行个人征信系统不良信用顾客名单，无法办理信用卡和贷款。CFP图

 

    销卡有时并不等同于销户

 

    读者蒋先生持有某股份制银行信用卡已有好几年时间，由于额度不高，在今年年初，他到发卡行将该卡进行注销。可让蒋先生觉得奇怪的是，卡注销了，账号却依旧能用。

 

    原来在半个月前，蒋先生的一位朋友往他的账户里汇了几百元钱。“当时要汇款的是另一张卡，朋友误打误撞转账到了这张已经注销的卡片上，关键是汇款居然成功了。”蒋先生很纳闷。事后，经发卡行信用卡部工作人员一解释才知道，原来销卡并不等同于销户，销卡只表示信用卡不再具有透支功能，与银行仍然存在业务联系。

 

    那其他银行的销卡规定是否同样如此呢？记者从杭州十多家主流银行了解到，不同银行对销卡是否销户的规定并不完全一致。几家国有大行和多数股份制银行规定，一张信用卡代表一个独立账户，销卡就代表销户。

 

    少数银行的规定就截然不同了，如平安银行就推行“归户管理”制度，即使持卡人办理了多张信用卡，银行账户只有一个，销卡只意味着注销其中一张信用卡，并不代表已经销户。

 

    销卡其实并不难

 

    开卡容易销卡难，可能这是现在很多持卡人的共同心声。

 

    “销卡周期太长了，有时要等上大半个月时间，这期间还会经常接到银行客服的挽留电话。”公司白领蔡女士抱怨，有时候明明发卡行信用卡中心客服说登记成功了，却还要被收取年费，原因是因为在申请销卡后，银行曾致电蔡女士确认销卡请求，在没有与其取得联系后，销卡程序也就中止了，卡片自然也就没有注销成功。

 

    某股份制银行卡部负责人郑经理则表示“很冤枉”，销卡周期有时长至大半个月，最多的会达到45天左右，主要因为银行要确认持卡人是否存在信用卡欠款。因为在销卡时未必到达一个完整的账单周期，或者有些离线交易账单会有延迟，多数银行不得不等到下一个账单日后，才能核对持卡人是否存在债务未还清的情况。如果持卡人不存在信用卡欠款，销卡流程可以很快，基本上几个工作日内就能完成销卡手续的办理。

 

    郑经理表示，针对银行客服工作人员的销卡挽留，这也属于正常现象，说到底银行还是不愿意客户过度流失的。“如果在销卡过程中，客户态度非常坚决，银行并不会过多干涉。”

 

    为什么没有接到银行回访电话，销卡就不成功呢？其实，这还是出于银行对客户负责的原因。在回访电话中，客服工作人员会咨询一些基本登记信息，确认是持卡人本人意愿销卡即可，以免在日后出现不必要的纠纷。

 

    申请销卡各银行有差异

 

    记者咨询了一些银行，发现多数银行均采用电话销卡渠道，极少数银行能在柜面办理注销业务，如中行有电话客服和柜面两种方式，浦发银行的特殊卡种规定要在柜面进行注销。不同银行的销卡流程还是有细微区别的。

 

    中行、浦发和平安银行等在持卡人申请销卡后，专属工作人员会在几个工作日后致电回访，如果没有联系到持卡人本人，银行并不会注销其信用卡。中行持卡人在柜面办理注销业务的除外，没有回访电话；广发和中信银行则不同，持卡人致电银行客服销卡当日，如果经确认后不存在信用卡未还债务，基本上在1至2个工作日内就能注销此卡，不过，中信银行有规定，拨打销卡的电话必须是卡片登记时的手机号或者家庭座机，否则银行不会认可并作销卡处理。

 

    工行、交行和招行客服工作人员表示，只需持卡人结清账户中所有款项，即可由销卡部门直接办理销卡，如果卡中有欠款的基本上要等到下一个账单日，届时如果账户无问题会自动注销。中行、建设银行稍有不同，他们会先接受客户的销卡申请，并给予45天的账户结清日，如果到期时卡片没有问题才能销卡。

 

    银行人士建议，销卡还是要小心谨慎，知道银行操作流程很重要，持卡人在申请销卡后，最好再打银行客服电话进行确认，以免出现销卡未果的尴尬。