光大银行推进“信用卡+” 再塑现代金融消费生活

    “互联网+”一词最近频见于媒体报端，已然成为明星热词。简言之，“互联网+”是新信息技术与创新相互作用共同演化推进经济社会发展新形态的高度概括。受此启发，现在从银行领域的角度，光大银行信用卡勾勒出的“信用卡+”新概念亦有异曲同工之理。“信用卡+”是在社会消费生活领域产生着影响，即信用卡支付为基础的现代消费生活形态的抽象概括。

    与“互联网+”涵义有着类似的基因，光大银行信用卡反映出的“信用卡+”代表着一种新的消费生活形态，即充分发挥信用卡支付在居民生活中的优化作用，将信用卡的便捷深度融合于居民生活领域，提升居民生活质量，形成体验度更优的现代金融生活。关于对“信用卡+”概念的实际感受，以光大银行信用卡持卡人为代表的信用卡支付群体有着深刻的体会。

    光大银行信用卡之“信用卡+”的现代消费生活的涵义，从表现范畴上可分别从信用卡功能、信用卡营销活动、银行围绕持卡人跟进的周边服务三个层次表现。

    “信用卡+”的第一层次体现在光大银行信用卡在消费过程中两个最常用到的功能，即支付功能与信贷功能。光大银行信用卡给信用卡赋予的支付及信贷功能，让持卡人感受到了信用卡逐渐成为最基础的消费形式。过去，人们使用现金或储蓄卡支付购买，现在越来越多的人开始用信用卡支付购买，这已经成为了新的趋势。目前，政府鼓励银行在二三线城市和偏远地区铺设网点，这些地区的人们消费习惯也会慢慢从现金转为信用卡。诚然信用卡支付已为“信用卡+”设定了涵义内核。

    “信用卡+”的现代消费生活涵义的第二个层次表现在银行多样化的营销活动上。2015年，光大银行信用卡就针对不同消费者群体推出了丰富的信用卡营销活动。现在，消费者熟知的光大银行信用卡品牌营销活动“光大10元惠”就是“信用卡+”概念下的杰作。“光大10元惠”使得用户使用光大银行信用卡在全国范围内指定门店等仅刷10元就可享受优惠，活动一经推出即受用户欢迎。

    相关资料显示，“光大10元惠”活动含有“10元享美食”、“10元看电影”、“10元洗靓车”、“10元唱high歌”细分类别。从其细分内容中分析得知，吃喝玩乐、衣食住行作为消费者生活中的重要部分，光大银行信用卡则通过“光大10元惠”将优惠活动与消费者生活紧密联系起来。对持有光大银行信用卡的消费者而言，无论是吃饭、看电影、洗车、KTV，只需10元就能够享受到自己需要的服务。这其中反映的是“信用卡+”是以信用卡支付基础的实惠、便捷的消费生活。

    当然，“信用卡+”的第二层次的涵义并非限于普通的实惠、便捷的信用卡支付生活。对于海外购物频繁的用户及光大银行信用卡新用户，“信用卡+”的现代消费生活依然能够感受到。例如，通过光大Visa白金优卡的营销活动，让持卡消费者海外购物更实惠，海外购物也能感受到“信用卡+”带来的便捷实惠。对于新办卡用户，光大银行信用卡中心始终给予无微不至的关照。截至目前，光大银行信用卡中心已向新用户连续多次举办了首刷送话费营销活动，并且活动力度逐次增大。

    有信用卡支付和银行营销活动，还不能保证“信用卡+”是成为一种生活理念让消费者形成固定的形象。这需要银行通过多维度的服务支撑，而银行围绕持卡人跟进的周边服务即是“信用卡+”涵义的第三个层次，无服务保障的“信用卡+”只能算作是一种概念花瓶。近一两年来，光大银行信用卡在服务端多处发力，致力于为消费者提供更优的消费环境。

    2014年5月，为了让持卡消费者能够充分地参与到光大银行信用卡活动中去，光大银行信用卡中心特别推出了积分日历，积分日历的存在让持卡消费者参与光大银行信用卡营销活动更便捷更实惠。同年9月，也是为了让持卡消费者支付购买更加便捷以及管理账户更方便，光大银行信用卡推出了互动式账单。持卡消费者在账单上就可以实现在线购物和账户轻松管理等操作，这一技术在业内还属首次。

    往近了说，今年5月，持光大银行信用卡开通Visa Checkout服务可以境外网站海淘一站式购买，这意味着以后海淘消费者再也不用频繁注册电商账号了。Visa Checkout服务是中国光大银行与Visa共同合作面向境外购物网站推出的一种简化网络支付流程的服务。Visa Checkout服务给消费者带来了便捷的购物体验，能为消费者建立操作简单快捷的在线支付一体化账户，可全面管理用户境外在线购物中所使用的信用卡信息及收货信息。

    无论是积分日历、互动式账单，还是Visa Checkout服务，光大银行信用卡传递的信息是：“信用卡+”的现代消费生活理念并非是单纯地给用户带来便捷实惠，而是在有服务保障的基础上的现代消费生活的永续。

    “信用卡+”的现代消费生活不仅仅是概念，而是已经以它的方式存在我们的生活中了。不管我们是否意识到这一点，光大银行信用卡已经在新形势下让“信用卡+”嵌入了我们每一个人的生活中。我们有时候没有感受到它的存在，是因为还未等到我们给它命名时，它就已经存在着。