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信用卡被盗刷,签名笔迹严重不符,商家担责吗?

浏览:  来源:互联网   日期:2015-06-09 13:53

    信用卡消费已经非常普遍,如果密码保存不善,在信用卡丢失的情况下,有人使用该信用卡进行消费,但签名与信用卡背后持卡人真实的签名完全不符,那商家是否要担责呢?答案是否定的。

    【典型案例】

    原告在上海银行办了一张信用卡,称将密码写在小纸条上与信用卡放在一起。后来,原告发现信用卡和皮夹子均遗失。原告立即向银行挂失,但是挂失前该信用卡已被盗刷24,000元。通过银行查明了信用卡是在一家商场被盗刷的,且发现签购单上的笔迹与实际严重不符。于是,原告起诉该商场,要求该商场赔偿损失。

    【法律分析】

    根据上海市浦东新区人民法院【2009】浦民一(民)初字第7904号民事判决书,法院没有支持原告的诉讼请求,主要理由概括如下:

    1、商场审查笔迹的义务仅限于力所能及的范围内

    (1)中国人民银行等国家主管信用卡的部门无强制性的规定;

    (2)商场与发卡行之间的约定,商场有义务对笔迹进行审查的,也不应加给商户过重的义务。因为,某些情况下,即使鉴定专家也不能鉴定出笔迹的真假,而要求一个普通收款员确认笔迹真假,显然要求过高。

    2、原告称笔迹严重不符,但是没有相关证据证明,因为信用卡已经遗失。根据“谁主张,谁举证”的规则,原告对自己的主张不能举证应该承担不利后果。被告无义务保存原信用卡的签名笔迹,且该签名也有被替换的可能。

    3、根据信用卡交易的通常惯例,消费时即使不使用密码也是可以被接受的,持卡人可以选择是否使用密码。对于使用密码消费的信用卡,如果消费者在信用卡交易时能准确的输入信用卡密码,再要求商户对于签名重复审查,或核对身份证,明显过于苛刻,也不符合交易习惯。

    【结语】

    信用卡持有人,应该妥善保存信用卡及其密码。信用卡的签名只能起着辅助作用,对防盗可能起不到根本作用,不可将其作为防盗刷的防线。尤其对于有规律和过于简单的密码,往往密码能被轻易猜中。最后,呼吁发卡行及国家相关主管部门能够改进信用卡的防盗用功能,目前技术日新月异,相信能够找到更好的防盗办法。
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标签:信用卡被盗刷

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