夫妻未及时还信用卡被罚款 反复存取钱折腾柜台

    “一对夫妻在海口丽晶路工行反复存取钱，1块5块地存，我已经等了1个多小时了。”10日中午1点左右，南国都市报记者接到读者反映，一对江西夫妻因为投诉银行未果，“霸占”了银行两个柜台，导致她和其他人都办不了业务。

    一对夫妻“霸占”

    银行两柜台循环存取款

    10日上午11点40多，昵称为“bobo”的市民到海口丽晶路洛杉矶城下的工行办划账业务。因为这家银行平时人不算多，“bobo”打算办了业务之后再去吃饭。她到银行取了号，前面只有一名客户在等待，看来运气还不错。没想到，一对江西夫妻跟银行“耗上”了。

    “她先生就排在我前面。”“bobo”说，她坐在椅子上等，就眼睁睁地看着那对夫妻不停地存钱、取钱，“1块5块地慢慢存。”原本以为很快就办完的业务，“bobo”等到了中午1点也没有轮她。银行的工作人员在劝说这对夫妻未果之后，便劝其他客人到其他支行办理业务，也过来劝“bobo”，还表示可以安排车辆送她到别的支行去。但“bobo”觉得下一个就轮到她了，就一直等着了。

    一个多小时过去了，“bobo”还是没有等到这对夫妻离开。最终，不愿再耗时间的她只能离开。

    “银行工作人员输错账号 害我损失3000元”

    中午1点半左右，南国都市报记者赶到了事发银行，看到一位穿玫红衣服、打扮时尚的中年女子和一位穿着黑色上衣的男子分别坐在7号和6号柜台上，工作人员正在为他们办理存取款业务。

    看到记者过来，女子暂停了手头上的业务，开始讲述自己这么做的原因。据悉，该女子姓刘，江西人，已经退休，常来海口度假。今年5月4日，她到这家银行柜台办理信用卡还款业务，从工行账户转账5万元到中国银行的信用卡账户上。“我这个上面明明写着‘7’，怎么就输成了‘2’呢？”刘女士拿出一张工行个人业务凭证(填单)，指着收款人账号称，虽然那个“7”写得有些短，但显然跟上面的其他“2”明显不一样。“再说了，我也把信用卡带过来，让工作人员核对了啊？”刘女士说，她已经50多岁，有点老花眼，银行又没有老花镜，她便让工作人员核对账号，之后签名确认的时候她也没再核对。没想到，就出现了没还款的事。

    “因为他们输错了账号，害我没有及时还款，损失了3000元。”刘女士说，她在5月17日接到了中国银行的通知，说她没有及时还款，导致她需要多交3800元的利息及滞纳金。后来，经过沟通，中国银行只让她支付3000元。刘女士称，是工商银行的失误才导致了她的损失，应该由工商银行来承担她的损失。但是10日她过来后，银行却告诉她这笔钱应该由她自己承担。于是，她和丈夫才会这样维权。

    银行称客户“笔误”

    两天后给予答复

    在下午2点多的时候，刘女士的丈夫离开了柜台，但刘女士依旧在坚持着她的循环存取款业务。据工商银行海南省分行相关人员介绍，刘女士直到下午4点多钟才离开银行，“我们已经跟客户沟通好了。”刘女士说，工行方面答应两天后给她答复。

    据工行方面介绍，这是该行第一次发生这样的事，刘女士“笔误”导致银行工作人员将账号输错，但在当天银行已经将款项退还，刘女士也收到了账号余额变动的提醒信息，但是刘女士没有及时发现，也没有及时处理，因此导致信用卡没有及时还款被扣钱的事情发生。刘女士却称，她收到的只是“收入5万元”的提醒，而她的工行账号常有资金流入，根本联想不到是转账失败这回事。

    目前，事件还在进一步处理中。

    对话刘女士

    记者：您和丈夫一直占着这个柜台，有没有想过其他客户办不了业务呢？

    刘女士：那是银行的事，我没有看到其他客户等着，我在这办业务，是我和银行的事。

    记者：既然您认为是银行方面的错，为何不打官司维权？

    刘女士：我已经退休了，身体不好，折腾不起，你觉得呢？

    记者：要是银行一直不给解决，你还继续这样吗？

    刘女士：我反正已经退休了，要是他们不出面解决，我明天还来，我还叫朋友来。