信用卡疑遭境外盗刷 激活次日被消费1万日元

    从5月4日至28日，在三亚的孔先生接到5条信用卡卡境外刷卡消费的短信通知，信用卡被激活的次日就被消费1万余日元，卡被冻结后仍有三笔拒付的记录。而这段时间，孔先生并未出境，卡也在他手上。

 

  发现问题后，孔先生立即向信用卡所在的民生银行进行投诉，但问题至今未得到解决后。6月11日，孔先生到三亚友谊派出所报案。目前，银行方面正在核实调查相关情况。

 

    新办信用卡莫名“被消费”  卡冻结后还能接到消费短信

 

    来自河南的孔先生，在三亚从事传媒行业。原计划今年6月底前往欧洲考察学习。为了方便国外消费，4月底他在民生银行官网注册申请民生VISA信用卡(知音信用卡磁条+芯片)，于5月4日收到了EMS邮寄的信用卡。

 

   “我申请的是磁条开封+芯片版的，但开封后发现银行寄过来的只是磁条版，为了弄清楚原因，我很快致电客服。”孔先生告诉记者，客服称VISA并没有芯片版的信用卡，尽管半信半疑，但当时因急用所以没有追究，当天下午用手机激活了信用卡，可问题很快就来了。

 

    孔先生讲述，5月5日上午他还在朋友圈“炫卡”很给力，但11时32分突然收到一条短信通知信用卡发生日元境外预授权/消费4500日元，11时39分再次收到一条短信通知发生日元境外预授权/消费7091日元，“很纳闷，相关证件都在我身边，信用卡激活不足24小时，没有出国怎么会有境外消费记录，随即致电客服，但客服称这只是预授权，并没有产生实质性的消费。”

 

    听完客服的解释，孔先生放下了心里的疑虑，但出于安全起见，他要求银行方面暂时冻结该信用卡。但最蹊跷的是，信用卡被冻结后，孔先生仍三次收到被消费短信。

 

    记者查看孔先生的手机看到，5月28日中午12时07分，他再次收到了发生76626日元消费失败的短信；5月30日凌晨2时54分，同样收到了发生98484日元消费失败的短信，当日下午18时48分，也收到发生1日元消费失败短信。“幸运的是信用卡已经冻结，所以并未消费成功，但依然是存在漏洞。”孔先生如是说。

 

    一个月后莫名收到还款通知银行出面协调处理

 

    6月10日，孔先生手机接到民生银行的还款通知，这让他很是不解。他说：“第一次投诉时客服说当时只是刷的预授权，并未实质性的交易，可为什么银行要我还钱了？我并未消费却要买单，这不是明摆的侵犯我的财产安全，银行方面应该给我一个解释。”

 

    孔先生提出，事发后，他到民生银行三亚信用卡办事处办理了相关手续，证明发生消费时，而他并未出国等情况，办事处相关负责人承诺在一个月内作出答复，但至今仍未给我一个合理的解释，“事情至今尚未调查清楚，这笔款我没有理由要还，但不还又会影响我的信誉，这让我进退两难。”

 

    11日上午，针对孔先生遭遇的情况，民生银行三亚信用卡办事处张姓负责人表示，孔先生信用卡莫名出现消费情况，很可能是信用卡信息遭到泄露，如果有人掌握了他的信用卡号等相关信息，是可以复制进行消费的。

 

    “事情发生后，银行方面也很是重视，第一时间事冻结了该信用卡，并向国际卡组织提交了拒付申请，拒绝支付已发生的消费款，需要45日的举证时间。”该负责人说，如45日后，国际卡组织无法举证证明该笔款项由孔先生消费，届时将退还该笔费用，希望孔先生能耐心等待。

 

     对于孔先生担心的还款信誉问题，该负责人回应，经与银行总部商讨，银行方面同意在事情未调查清楚前，孔先生暂不用还款。

 

     当事人孔先生提出，他愿意配合银行方面的调查取证，也希望得到一个满意的答复。但他认为银行方面涉嫌金融诈骗，所以已向三亚警方报案，希望银行早日就该问题作出相关处理。