交通银行信用卡以4000万客户发力互联网金融新生态

    移动互联网时代打破了一切惯有模式，给各行各业带来了前所未有的大变局。以银行为首的金融业也在这股洪流中，纷纷开启“互联网+”模式，从用户角度出发，开启全新的金融格局。正所谓“得客户者得天下”，近期交通银行信用卡流通卡量已突破4000万大关，累计卡量更超过5700万。凭借着在资金运作、风控体系及营销品牌等多方面的综合优势，以4000万高品质客户为基础，通过大数据的运用和新技术的创新大力布局移动互联网生态圈，而交通银行信用卡的华丽蜕变也已悄然上演。

    高质客户 携手稳步前行

    对于交通银行信用卡来说，4000万的流通卡量不仅仅是单纯数字的增长，更是品牌忠诚度和高品质用户的扎实积累。2015年上半年交通银行信用卡的累计消费额高且增长较快，同比增长37.7%，交易额则同比增长35.8%。一方面高品质客户快速扩大了优质资产的规模，另一方面客户健康的资产基础和稳定的消费能力也为良好的资金流转和资源释放奠定了坚实基础。

    互联网金融的实质性发展依然离不开“存贷汇”，尤其是“贷”已成为各家必争之地。目前，交通银行信用卡的信贷客户已超过1000万，这些拥有良好信用卡记录的客户，信贷需求稳定且频繁，并在信贷服务与品牌间保持着高黏度互动，有力支持了交通银行信用卡消费金融业务的健康发展。

    大数据 进化智慧服务

    以4000万高品质客户为基础，交通银行信用卡通过大数据的分析和整合，挖掘大数据背后的价值，从而更好地捕捉销售机会、预测客户需求、防范市场风险、提升反欺诈能力，并在企业和客户经营间形成良性循环。

    一方面，交通银行信用卡注重对高质量客户数据的捕捉，从客户属性到消费习惯，从理财需求到互联网使用行为，利用海量数据库，“绘制”出千人千面的客户画像，并将其运用于获卡、品牌传播、产品设计、服务体验等环节，例如“最快当日即可领卡”的网络办卡服务、创下单日消费净增15亿元的“最红星期五”品牌营销活动等。

    另一方面，深挖客户价值、深耕客户生命周期也是交通银行信用卡充分发挥大数据潜能的重要表现。从成功推荐6人办卡即可享受2000元刷卡金的共赢优惠，到在全国5,000家合作餐饮店内提供免费Wi-Fi，实现上网、办卡、用卡的一体化服务，都体现了交通银行信用卡对客户需求的深入洞察，及对客户精细化经营与个性化经营的成功尝试。

    全生态 线上线下无缝对接

    在互联网金融时代的激烈角逐中，“一切以客户需求为导向”已然成为互联网思维的核心词。为此，交通银行信用卡打通线上与线下、消费与理财、支付与信贷等渠道和平台，全面布局集网上支付、边花边赚理财服务、品牌营销活动优惠、O2O联动的完整生态圈。

    其中，如目前交通银行信用卡正在进行的“50元享100元美食优惠”，就是让用户通过线上的积分兑换或现金购买餐饮商户优惠券，再到线下合作商户进行消费体验，从而实现线上线下的无缝对接。

    同时，交通银行信用卡自2014年初开始精心经营其移动互联网平台，打通微信、WAP APP等多个渠道，通过优质的内容、完善的服务吸引客户，并与之进行互动。客户可在其移动互联网平台上，通过简单操作实现信用卡申请、账单查询、还款、信贷、理财，以及特惠商户查询、商品和优惠券购买等业务。目前该平台的绑定客户已超过2000万，同比增长236%。

    在精细化经营和数字化浪潮的积极转型中，4000万优质客户的诚意托付、大数据的精确运用，均为交通银行信用卡发力互联网金融生态圈创造了无限可能，银行的”互联网+”已从信用卡开始。