办理信用卡销卡 市民折腾大半个月

    对于“销卡是否销户”，各家银行的规定并不完全一致。

 

    “打电话办信用卡销卡，频频遭遇‘挽留’。我执意要销卡，客服人员又让提供身份证、开卡信息等，而且还得等好几天。 ”近日市民李芳向记者反映，自己办理信用卡销卡，结果折腾了大半个月。

 

    销卡流程让人“伤不起”

 

    最近市民李芳想把自己一张闲置的信用卡销户，但发卡行的销卡流程却让她“伤不起”：先是打电话注销，语音提示无该选项；转接人工处理，客服人员态度虽然热情，却“死缠烂打”询问为何要销卡。得知李芳坚决要销卡后，客服人员又让她报出身份证、卡号等信息，再等电话。

 

    发现打电话销卡太费劲，李芳又到开卡银行网点的柜台去办理。一条“长龙”队伍排下来，银行工作人员说，她的卡里尚有余额没有消费完，得结清后才能销卡。结果折腾了大半个月，李芳这张信用卡终于销卡成功。

 

    销卡有时并不等于销户

 

    今年年初，市民冯松注销了一张不常用的信用卡。奇怪的是，卡虽然注销了，账号却依旧能用：半个月前，她的一位朋友往她的账户里汇了几百元钱，误打误撞转账到了这张已经注销的信用卡上，而该次汇款居然成功了。发卡行信用卡部工作人员解释后，冯松才知道，原来销卡并不等同于销户，销卡只表示信用卡不再具有透支功能，与银行仍然存在业务联系。

 

    记者调查多家银行了解到，对于“销卡是否销户”，各家银行的规定并不完全一致。几家国有大行和多数股份制银行规定，一张信用卡代表一个独立账户，销卡就代表销户。但少数银行推行“归户管理”制度，即使持卡人办理了多张信用卡，银行账户也只有一个，销卡意味着只注销其中一张信用卡，并不代表已经销户。

 

    申请销卡银行间有差异

 

    目前，鞍山多数银行采用电话渠道办理销卡，极少数银行能在柜面办理注销业务。例如，中国银行有电话客服和柜面两种销卡方式，浦发银行的特殊卡种规定要在柜面进行注销。

 

    不同银行的销卡流程也有细微区别。对于中国银行、浦发银行，在持卡人申请销卡后，专属工作人员会在几个工作日后致电回访，如果没有联系到持卡人本人，银行不会注销其信用卡。对于广发银行、中信银行，持卡人致电银行客服销卡当日，如果经确认后不存在信用卡未还债务，基本上1至2个工作日内就能注销该卡。不过，中信等银行有规定：拨打销卡的电话号码必须是信用卡开卡时登记的手机号或家庭座机，否则银行不会认可并作销卡处理。

 

    某股份制银行卡部工作人员宋勇建议，持卡人申请销卡后，最好再打银行客服电话进行确认，以免出现销卡未果的尴尬。