68岁阿婆办理信用卡 “免费卡”要收300元会员费

    今年10月份，市民张阿婆看到信用卡账单时，惊呆了。这张号称“免费”的信用卡竟然收了她300元的会员费和160元的年费。

    昨天，张阿婆的儿子王先生拨打热线，投诉办卡银行“忽悠”人，因为银行柜员说不用钱，张阿婆才办了这张信用卡，“向一个68岁的老人推荐信用卡，为什么不说清楚具体费用。”他说。

    -消费者投诉

    被“忽悠”办理电商信用卡

    张阿婆今年68岁，她说去年10月初，到某银行吴桥支行办理业务时，柜员推荐她办理信用卡，叫电商卓越信用卡。“我当时问了下要不要钱，对方说不用什么费用，因为免费，我就办了。”张阿婆说，她年纪大，也不会使用信用卡，办卡之后，这张信用卡就一直闲置在家。

    今年9月份，儿子王先生开通了这张信用卡，并使用该卡消费了一笔。但令他们没想到的是，张阿婆在10月份收到了一张该银行的信用卡账单，其中多了两笔“意外”费用：一笔300元的电商会员费和一笔160元的年费。

    王先生说：“当时办卡时说不用任何费用，现在怎么还多了两笔费用？尤其是电商会员费。”之后，他联系办卡银行，银行表示300元是会员费，使用该卡可以享受电商协会提供的优惠活动，比如自助餐、电影和加油之类。

    “我妈年纪这么大，不可能去加油、看电影，一个人去吃自助餐，她要这些优惠有什么用。”王先生说。

    -银行回应

    已享受优惠，不退会员费

    昨天，记者和张阿婆的儿子王先生来到该银行。

    “为什么当时给68岁的老人办电商卡，而且办理时说是免费的？”王先生向该银行的工作人员提出疑问。

    该银行的大堂经理表示，当时的情况现在双方说不清楚，而且办理该业务的柜员表示她当时肯定有说过这笔费用，办卡的确不收取费用，但开通需要年费和会员费，可能是张阿婆自己忘了。

    王先生随即提出想退掉这张信用卡和会员费，该银行的一工作人员则表示，办卡(开户)时间在半年以内，什么优惠都没有享受过，电商协会那边可以退会员费，但超过半年或享受过一次优惠，是不退会员费的。

    “该卡既然已经开通，可以给家里人使用，优惠也非常明显，这也是目前最完美的解决办法。”该大堂经理表示。

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    办信用卡要注意什么？

    读者律师顾问团成员、浙江时代商务律师事务所律师陈乃财认为，首先，消费者要选择办理适合自己的信用卡业务，评估自身的经济能力不要盲目追求信用卡信用额度；其次，在办理信用卡时一定要仔细听银行工作人员对于信用卡产品的介绍，并仔细阅读《信用卡申领协议》的内容，在申请信用卡激活时再次向银行客服确认激活信用卡可以不用缴纳年费的使用方式等；最后，申请信用卡经过审批后，消费者领取到手后应做到谨慎开通，如确认需要激活的，应该及时设置修改个人密码，消费后谨记银行规定的时间内及时归还款项，避免产生滞纳金，造成个人信用受损。