信用卡没丢密码未泄露却遭盗刷 女子接个电话差点损2万元

    蚌埠市民严小姐的信用卡一直在身边，没有向任何人泄露过密码，但最近自己一直以为很安全的信用卡却被连续盗刷了两次。

    严小姐的信用卡刚刚到期，银行卡中心不久前刚给她寄来了新卡。开封新卡没几天，严小姐就接到了一个电话，来电显示是955***，一看很像是银行的官方客服号码，她就放心地接听了。

    “对方上来就问我最近是不是刚接到新卡，我一听，更相信这是银行客服给我电话。接着他就跟我核对信息。”严小姐说，对方问了她的信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码，她想反正没有一项是卡密码，对方肯定只是例行公事，就毫不犹豫地告诉了对方，之后，双方的通话内容就结束了。

    过了两天，严小姐突然接到短信提示，信用卡在印尼有两笔刷卡记录，分别都是9800元。“差一点就被盗刷成功了，我这张信用卡的信用等级恰好不够。”严小姐心有余悸地说，幸亏自己的信用卡没有多少信用额度，对方支付不成功，不然就要被盗刷了。

    记者随后拨打了这家商业银行的官方客服电话求证，对方解释，只要获得信用卡卡号、卡有效期、卡背面后三位验证码，虽然不可以在POS机上交易，但可以进行网上授权交易，所以这三项信息是和信用卡密码一样重要的内容，千万不能泄露。银行的官方客服如果是提醒客户开卡，不会询问这三项信息，一般会主动报出信用卡后四位号码，然后问下持卡人的手机号码，核实出是本人持卡即可。

    我市一家商业银行信用卡部门的相关工作人员介绍，现在信用卡被盗刷的现象日益增多，持卡人稍微一不留神就有可能产生用卡风险。比如，在各种小店里刷信用卡，POS机监管不严格，持卡人在小黑店刷卡后，信息立刻被盗，然后就被盗刷信用卡。

    另外，也有不法分子会伪装成银行的人套取持卡人的相关信息，比如因为银行的官方客服号码几乎都是955**，而持卡人接到的电话可能是955**-01之类，就很容易误以为是银行的内部电话，对方让持卡人按语音提示操作，持卡人不知不觉间就把个人信息泄露了。

    银行工作人员建议，接到核实信息的电话，持卡人辨别不了真伪时，只要对方索要除姓名以外的任何信息，就说自己在忙，没法接听电话，挂了电话后再打给银行的官方客服，通过人工服务来确保自己是与真实银行工作人员对话。另外，也要尽量减少在小店的刷卡次数，尽量在正规的经营场所刷卡消费。